Réservation payée mais logement inaccessible !

[Corine18]

J'ai reservé un apartement pour 3 voyageurs pour 9 nuitées en juin dernier pour un séjour en janvier prochain à Melbourne.

La somme à été débitée ; mais le reservation n'apparait plus dans la rubrique " mes voyages" ; j'ai pu contacter un certain Orlando , qui me propose 2 autres Hôtes , a des dates qui ne correspondent pas à mon séjour . Je lui ai envoyé le relevé banquaire qui correspond . Pas de nouvelle depuis . Comment me faire rembourser ? Doit-je relouer un autre hébergement ? Par airbnb ?!!!!

[Jean-Baptiste11]

Bonjour Corine,

Même problème chez moi : hier soir, j'ai réservé un logement à Berlin pour janvier (en réservation instantanée), j'ai payé, et depuis... rien. Pas de mail de confirmation, rien dans "mes voyages", mais quand je retourne sur l'annonce, le logement est bien indisponible sur les dates où je l'ai réservé. Bizarre...

[Corine18]

Et le mien a disparu ... Je ne le retrouve plus .... 

Merci

[Beatrice30 · Accepted solution]

@Corine18@Jean-Baptiste11

contactez airbnb le plus vite possible .

https://community.airbnb.com/t5/Entraide/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-v2-Septembre-2016/m-p/189178#M1...