Bonjour,
J'ai du mal à comprendre le fonctionnement des remboursements en cas d'annulation.
Une personne a réservé ma location pour Août 2019. Elle réserve, puis finalement, annule fin février.
J'accepte l'annulation, mais quelques semaines plus tard elle revient vers moi en me demandant le remboursement.
J'ai déjà eu des annulations auparavant, mais jamais une demande de remboursement... Je ne sais pas si c'est à Airbnb d'enclencher la politique d'annulation ? à moi d'accepter le remboursement ? Mes conditions sont strictes. Le page qui s'affiche n'est pas très claire...
Merci pour votre aide !