Remboursement d’un voyageur

Elodie19
Level 1
Sausset-les-Pins, France

Remboursement d’un voyageur

Bonjour

jai accueilli un hôte dimanche soir qui devait revenir vendredi soir. Comme beaucoup, ils ne lisent pas l’annonce en entier donc ils ont été déçu de leur 1ere nuit et ont voulu annuler la 2nde. On applique les conditions intermédiaires d’annulation (remboursement intégral avant 5j) donc la ils n’allaient pas être remboursés. J’ai donc accepté de leur faire un remboursement comme j’en avais la possibilité mais je voulais être sure que j’allais tout de même recevoir le versement de Airbnb. Sinon je les aurais remboursés sur un montant que je ne vais pas toucher ! Je n’ai pas vérifié ce point avant et je regrette un peu… 

merci de votre aide !

1 Réponse 1
Lisa
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Bonjour @Elodie19,

 

Je suis vraiment désolée de l'apprendre.

 

Avez-vous tenté de contacter le service client d'Airbnb à ce propos ?

 

Bonne journée,

Lisa

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