Remboursement des frais de service

[Muriel69]

Remboursement des frais de service pour l'hôte suite à une annulation des voyageurs...

Bonjour,

Une famille de voyageurs vient d'annuler sa réservation chez nous suite à un souci de communication avec leurs amis. J'ai accepté la demande et ils ont annulé dans la même journée... donc pas d'ennervement, je leur propose de les rembourser intégralement. Mais je découvre dans l'historique de mes réservations que j'ai 2 factures de 88,20 € pour frais de service.... (je lis bien il s'agit de factures pas d'une facture et d'un remboursement).

Quelqu'un a-t-il déjà vécu cela ? Va t-il y avoir un échange de paiements entre le voyageur et moi au final ou la transaction va réellement être bloquée ?

Merci à vous !

Muriel

[Benedicte1]

@Muriel69bonjour

Appellez Airbnb (google —>tel Airbnb France) et voyez directement avec eux.

Vous n'avez pas à rembourser si ils ont annulés Airbnb les remboursent directement.

Bénédicte