Remboursement non reçu

[Veronique496]

bonjour 

j'ai annulé ma réservation et je n'ai pas reçu le remboursement 

AIRBNB a clos mon dossier en précisant qu'ils avaient remboursé et refuse d'adresser une preuve de virement

Merci pour votre aide 

[Christine2602]

@Veronique496 

Bonsoir,

Avez vous vérifié les conditions d'annulation de votre hébergement ?

Il n'y avait peut-être pas grand chose à rembourser.

[Veronique496]

Bonjour

j'ai ouvert un litige , il affirme avoir effectué le virement de 2439 €, et ils ne veulent pas adresser la preuve  légale du virement afin que ma banque puisse faire la vérification

[Sylvie1511]

Bonjour,

Vous avez du également recevoir de leur part un mail validant leur opération de prise en compte.

Cela prend entre 5 et 7 jours selon la banque.

Vous devez voir dans votre suivi compte l'opération.

Est-ce le bon RIB ?