Remboursement voyageur apres annulation

[Paska-and-Bast0]

Bonjour,

Un voyageur a réservé mon logement puis entre temps a réservé un autre logement. Nos messages se sont croisés et quand j'ai accepté il venait d'annuler sa demande pour mon logement.

Je souhaite le rembourser intégralement. Cependant lorsque je vais dans mes réservation, la sienne parait "annulée". Et je n'ai donc pas la possibilité de lui "envoyer de l'argent" et donc de le rembourser. En fait ces options ne sont pas disponibles poru cette réservation.

Savez-vous de quelle manière je peux procéder ? Dois-je lui demander de faire de son côté une demande de remboursement ? Ou le cas échéant gérer ça avec airbnb directement ?

Merci d'avance !

Paska.

[Nathalie-Et-Gilles0 · Accepted solution]

bonjour @Paska-and-Bast0

On ne rembourse JAMAIS tant qu'on n'a pas touché l'argent.
Quand Airbnb vous versera l'argent, vous pourrez rembourser votre prospect.

Des hotes se sont faits bien avoir.
Ils ont remboursé et Airbnb aussi qui a appliqué la politique d'annulation.
Aucun recours possible.