Reservation instantanéé annulée

[Clémence4]

Bonjour,

J'ai réservé un studio en réservation instantanée.

Malheureusement, la propriétaire ne peux pas nous accueillir à notre arrivée.

Je souhaite annuler la reservation mais je dois payer les frais Air BNB !

Comment puis-je faire pour ne pas les payer ?

Merci

Clémence

[Anne25]

Bonjour @Clémence4

dans le cas que vous soumettez, c'est à l'hôte d'annuler ! Un hôte qui pratique la résa instantanée doit tenir à jour son calendrier, c'es-à-dire bloquer les dates où il ne peut pas recevoir de voyageur. 

Si vous annulez, vous seriez pénalisée : retenue des frais de service + application de la politique d'annulation de l'hôte.

Votre hôte sait tout cela ; si c'est un novice, ce sera un apprentissage un peu rude ; à lui de plaider sa cause auprès de Airbnb....

Cordialement

Anne

[Edith0]

Bonjour @Clémence4 @Anne25

Si l'hôte a prévu dans son annonce qu'il n'était pas toujours sur place pour faire lui-même l'accueil et qu'il explique clairement qu'il est remplacé par une personne de confiance pour le check-in, vous ne pouvez pas lui opposer qu'il n'est pas là. Dans ce cas là l'hôte n'annulera pas.

[Nathalie-Et-Gilles0]

C'est effectivement à l'hotes d'annuler. 

Ou de trouver une procédure de remise des clés.

S'il traine pour vous dire quoi comme on dit dans le Nord, contacter Airbnb pour qu'il le contacte.

Beaucoup d'hotes essayent la RI mais s'appercoive que ca demande une gestion très rigooureuse de l'annonce.

bonnes vacances quand même.