Retour d'expérience sur les dommages et la caution

[Marion14]

Bonjour à tous !

Je viens d'avoir un soucis de casse avec un voyageur et j'ai été un peu perplexe de la façon dont les choses ont été arbitrées par Airbnb. J'aurais voulu avoir le retour d'autres expériences (j'ai aussi demandé plus d'info à Airbnb).

Voilà ma situation :
Ma location est paramétrée avec une caution de 350 euros. Le locataire a brisé un objet. Il propose de rembourser. J'ouvre une procédure sur la base de 50 euros. Le locataire refuse et propose 12 euros (il a trouvé sur internet une miniature moche et estime que c'est pareil). Je demande à Airbnb de trancher. Ils m'ont accordé 30 euros.

Deux problèmes se sont posés à moi :

- l'objet n'est pas disponible dans le commerce, c'était donc difficile d'en prouver la valeur (en un sens, étant donné la mauvaise fois du locataire, je m'estime heureuse d'avoir pu récupéré un plus que ses 12 euros).
Serait-il judicieux d'établir un inventaire avec les prix des objets comme dans les locations saisonnieres (j'ai de nombreux objets de deco rares que je ne veux pas retirer car il font le charme de l'appart mais en meme temps, j'aimerai etre mieux couverte en cas de dommage) ? Ou peut-on le mettre sur le site ?

- c'est Airbnb qui a payé et non le locataire (du coup, il fait un commentaire et une réponse à commentaire où il estime avoir gagné... et donc pouvoir briser des objets sans les payer). Je remercie Airbnb pour ce geste de bonne volonté mais je ne trouve pas ça tres judicieux car ça ne responsabilise pas du tout le locataire, au contraire meme.

J'ai conscience que le cas de figure du locataire de mauvaise foi (ce monsieur m'a dit que je devais m'estimer heureuse qu'il n'ait pas d'avantage endommagé l'appartement...) est plutot rare mais je me suis retrouvée un peu bete et j'aurais aimé que ce soit plus simple.

Quelqu'un a-t'il déjà eu à faire une réclamation ? Avez-vous pu récupérer un dédommagement facilement ?

Merci beaucoup !

[Eloise3]

Merci beaucoup pour votre retour rapide !

Très bonne idée de commentaire, mais comme la réservation a été annulée par Airbnb le lendemain, impossible de laisser un commentaire sur le logement et donc de prévenir de futurs éventuels voyageurs.

On se sent un peu coincés mais on ne va pas lâcher, quitte à appeler Airbnb tous les jours...

Merci encore

[Nathalie221]

Bonjour,

Je viens d'avoir deux mauvaises expériences avec des locataires via airbnb sur un appartement à la montagne. Les locataires m'ont rendu l'appartement dan sun état déplorable. J'ai du faire fiare en urgence le nettoyage de l'appatementtment et e l'ensemble des textiles car ils n'avaient pas pris de draps. Dans l'un des cas, j'en ai pour plus que l acaution et dans l'autre tout juste.

Je suis passée par le fameux "centre de résolution". J'ai fait toutes les étapes, envoyés toutes les photos, toutes les factures et devis.... et là on me répond qu'on ne peut pas donner suite parce que je n'ai pas envoyé les documents...

Ma question est la suivante: quel recours juridique j'ai? dois faire une une recours au tribunal de commerce contre Airbnb ou contre le locataire à qui d'ailleurs j'ai fait signer un bail en plus.

Merci pour vos réponses

Nathalie

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonsoir @Nathalie221

Il semble que vous débutiez sur Airbnb et que vous essuyez les platres.

Nos 1er voyageurs servent à ca.

Moi aussi mon 1er voyageur a été le plus destabilisant ( pour d'autres raisons) et ca m'a permis de beaucoup apprendre en accéléré.

Le business model est l'hotel.

A l'hotel, les lits sont faits.

Donc 98% des annonces Airbnb ont des chambres avec les lits faits et des serviettes de toilettes à disposition.

Les annonces sans linge de lit sont ultra minoritaires.

Donc les voyageurs Airbnb s'attendent à ce que lits soient faits à leur arrIvée.

Dans votre annonce, les produits de base ne pas cochés dans les équipements.

Cela signifie que vous ne proposez pas le linge et les serviettes.

Cependant , c'est tellement inhabituel sur Airbnb qu'il vaut mieux l'écrire clairement dans le réglement intérieur de l'annonce, le répéter clairement à la pré approbation (avant que le voyageur ne réserve) et 2j avant le départ afin que le voyageur les mettent dans la valise.

De plus, le linge de lit n'est pas standart dans le monde donc même ceux qui pensent à le prendre, ca ne couvre pas forcément le matelas et l'oreiller qui sont fatalement salis par le contact direct sur la peau.

Si l'hote choisit de ne pas fournir le linge de maison, il doit intégrer dans son business plan une dégradation plus rapide des matelas, couettes et oreillers.

Quand il y a un litige, il convient de se rapporter au contrat qui lie l'hote et le voyageur.

Sur Airbnb, le contrat est composé des :

- conditions générales Airbnb

- du descriptif de l'annonce

- des mails Airbnb AVANT la réservation ferme

- du réglement intérieur de l'annonce qui stipule les obligations, comportements et interdis que doit respecter le voyageur (ex : rendre l'appartement dans le même état que le voyageur l'a trouvé, vaisselle faite et poubelle sorties, interdiction de faire entrer des invités, apporter le linge de lits et les serviettes etc).

Plus votre réglement intérieur (sur Airbnb c'est le contrat) et votre annonce sont précis, plus Airbnb peut soutenir l'hote car le voyageur s'est CONTRACTUELLEMENT engagé à appliquer les conditions de l'hôte.

Sans contrat, Airbnb n'a pas d'éléments juridique pour prendre parti pour l'hôte.

De plus, en cas de contestation par le voyageur, Airbnb ne peut retenir un montant sur la caution que si une caution a été paramétrée avant la demande de réservation.

Pour répondre à votre question, que pouvez-vous faire?

Le plus simple est de contacter votre assurance pour voir si elle peut prendre en charge.

Et améliorer votre annonce.

Je ne suis pas étonnée que Airbnb n'ait pas donné suite.

Dans votre annonce, l'équipement 'produit de base' n'est pas coché mais dans le règlement intérieur, il n'est pas mentionné que le voyageur DOIT amener son linge.

Vous pouvez aussi dorénavent préparer les lits. Ca vous évitera des malentendus avec les voyageurs Airbnb.

Il n'est pas mentionné que le ménage doit être fait en partant dans le réglement intérieur.

Donc, cobtractuellement le voyageur n'a aucune obligation de le faire.

Modifiez votre réglement intérieur.

Je pense (mais ca n'engage que moi) que le voyageur a respecté le contrat (qui ne mentionne aucune obligation).

Et que vous n'avez aucune base juridique pour attaquer.

D'autant que si votre voyageur est repartie dans un pays étranger, les tribunaux francais n'ont aucun pouvoir pour faire appliquer - dans 2ans - le droit francais hors des frontières (demandez aux parents dont le conjoint est parti à l'étranger avec le gosse et qui n'ont que leurs yeux pour pleurer).

Ca s'appelle la souveraineté nationale des Etats.

Le seul qui gagnera de l'argent est l'avocat - à la roulette , c'est toujours le casino qui gagne.

[Jeanne7]

Bonjour !

Je n'ai pas une bonne expérience du service d'Airbnb sur ce point : une voyageuse a brué mon plan de travail, elle a reconnu sa responsabilité, j'ai fixé une caution. J'ai immédiatement ouvert une réclamation auprès du voyageur via le centre re résolution. c'était une semaine avant les attentats de Nice.

L'entrepreneur a mis  3 semaines a m'envoyer le devis de réparation, dans le ccontexte des attentats, nous étions ttous perturbés. La voyageuse a refusé de prendre en charge le montant des réparations. AIrbnb a dégagé toute responsabilité.

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @Jeanne7

Les plans de travail en melaminé sont un jour brulé par un voyageur.

Ce n'est pas conseillé pour les locations.

Le miens est en carreaux de granit.

Ca coute presque la meme chose que le melaminé et c'est indestructible.

Un autre hôte a eu son plan en mélaminé brulé et a été dedommage de 800 euro et n'était pas content!

J'ai eu mon sanibroyeur cassé.

Et un voyageur a jeté un sac plastic dedans (qui se torche avec un sac plastic?), j'ai ouvert un litige immédiatement mais le plombien n'est venu que 3 semaines plus tard (c'est Paris) et j'ai été remboursé du montant de l'intervention.

Mais c'etait clairement ecrit dans le reglement interieur que je demanderai une retenue sur la caution si le voyageur jette autre chose que du papier toilette dans les WC et en plus repete dans le message de pré approbation.

Le cas de @Nathalie221 est plus gênant.

Elle demande au voyageur de payer le pressing des couettes et oreillers pour un montant assez élevé (400 euro) et le nettoyage de la maison alors qu'elle ne demande pas au voyageur de faire le ménage dans le règlement interieur (contrat), ni d'apporter ses draps (alors que sur Airbnb, aucun voyageur n'apporte ses draps et que le nettoyage des couettes et oreillers est effectivement à la charge de l'hôte sauf dégradation volontaire).

Tout son problème est que à la base, elle ne prépare pas les lits.

Ce qui n'est pas Airbnb.

Il faut toujours se rappeler que sur Airbnb, à la base, nous louons des chambres. Et dans chambres sans draps, ca s'appelle un trou dans la raquette.

Airbnb, ce n'est pas les gîtes de France.

A chaque site sa clientèle.

Airbnb c'est du prêt-à-l'emploi.

L'autre probleme empêchant de trouver une solution avec son voyageur est que son devis est delirant.

Une couette au pressing, c'est 30-40 euro.

Pour 3 couettes  et 3 oreillers, on est loin des 400 euro.

Le voyageur se pose légitiment la question si le devis n'est pas gonflé.

En fait 400 euro, c'est le montant pour acheter des couettes neuves. Pas du pressing.

[Jeanne7]

Bonjour @Nathalie-Et-Gilles0 !

Un plan de travail en granit coute entre 100 et 400 euros le mètre carré, sachant que le prix des matériaux et de la main d'oeuvre est toujours à envisager à la hausse sur la Côte d'Azur (un détail qui explique aussi que le prix des appartements puissent être élevé). Pour un plan de travail en mélaminé, on est dans une fourchette de prix entre 30 et 50 euros du mètre carré, le prix des découpes n'étant évidemment pas le même. le granit et le mélaié ne sont donc absolument pas au même prix.

Il convient en outre d'avoir un cuisiniste qui fait également marbrier, ce qui n'était pas mon cas lorsque j'ai fait rénover mon appartement. J'ai donc un plan de travail en bois, et il est spécifié dans le règlement intérieur qu'il convient d'en prendre soin.

Le bon sens veut que l'on évite de mettre une casserole brulante sur du bois. Le voyageur n'a en tout état de cause pas dénié sa responsabilité, mais il a contesté le cout des réparations. Dans la mesure où Airbnb est dépositaire de la caution, et qu'il est interdit de solliciter un quelconque dépot en dehors du site, je ne peux que faire part de mon expérience négative sur la question. Je ne suis pas persuadée qu'Airbnb soit dans son droit, mais bien-sur, vu le nombre d'hotes confrontés au problème, peut être qu'une action collective nous permettra d'en savoir un peu plus. 

Cordialement.

[Albert-Superhost0]

Je tens aussi a vous signaler que l assurance AIRBNB n est pas tres bonne : j ai des suisses qui m ont fait des degats importants en particulier ils ont troue et casse a coups de bagarre 3 portes interieures ( je me demande toujours comment vu que c etait a 2 metres de hauteur) et par ailleurs, ils ont casse du carrelage et des morceaux de cuisine equipee. Alors oui il est vrai que le carrelage a 10 ans mais il etait tres bien, il est vrai que les portes avaient 5 ans mais elles fonctionnaient tres bien, et il est vrai que la cuisine etait moderne mais vieille 10 ans, et qu il y a une vetuste. Sauf que les reparations doivent etre faites avec du materiel neuf. Et que j ai du fermer pour commencer 3 jours l appartement pour reparations. et que des reparations urgentes coutent plus cheres que des reparations previsibles. Bref sol cuisine 3 portes , encadrement, materiel de salle de bain, cuvette de wc ( oui ils ont casse tout ca), total quasiment 5000 euro et proposition de bonne foi de AIRBNB 1135 euro. Franchement ca ne paye pas la casse et c  est impossible de reparer pour ce budget de 1135 euro.  A prendre ou a laisser... Tres decu de AIRBNB et encore plus decu de mes locataires qui certes ne repondent plus mais je crois bien qu ils s en foutent et qu ils pourront recommencer a casser comme ils veulent quand ils veulent.  Pas une bonne publicite pour le casseur alcoolique d appartement et de portes. .... X est un locataire dangereux et irresponsable. 

[Fadoua1]

Je suis entièrement d'accord.

Mes derniers locataires Airbnb ont provoqué volontairement un dégat des eaux dans l'appartement en dévissant le ballon d'eau chaude après avoir pris de longues douches et s'être indignés de ne plus avoir d'eau chaude ! Sachant que depuis le début de leur séjour l'eau chaude était présente. Mon parquet est à refaire et ma caution est à 500€. Les prix des travaux pour changer le parquet sont de plus de 1500€ !! Mais Airbnb s'entête à me demander des devis et des factures.

Je trouve que les responsables sont les locataires qui doivent payer mes dommages et intérêts. Je trouve qu'Airbnb m'en demande TROP. Car je n'ai pas à gérer les dégats causés par les clients, les photos et vidéos que j'ai prises suffisent à démontrer l'importance des dégats. 

[Solenn4]

Bonsoir,

Je me permets de me joindre à la conversation pour signaler un abus qui me semble imortant de signaler.

En effet, nous avons réservé une maison avec piscine chauffée. Lors de la réservation, la personne me dit que la piscine ne sera peut-être pas en service s'il fait trop frais (fin mai).

Lors de notre arrivée, une piscine non chauffée, verte, pleine de grenouilles donc inutilisable. Grosse déception vue les fortes chaleurs sur mai...

Ensuite, des dégâts dans la maison (baignoire avec un trou caché par le tapis de bain, lattes de sommier défaite, maison très sale (obligée de faire le ménage à notre arrivée alors qu'inclus dans nos frais), nespresso qui fuit, transats de jardin cassés, abbatants de wc défait, poignée de porte cassée, réfrigérateur qui s'ouvre, produits souris à ras du sol, produits chimiques de piscines et de jardin à portée de mains des enfants...). nous notons tout dans un calepin et demandons à voir la personne qui est responsable en l'absence des propriétaires.

Elle accepte de venir, tente de répare le frigo, casse un bocal à cornichons. Nous nettoyons, pendant qu'elle part voir la piscine. Ensuite, elle disparaît sans que nous n'ayons eu le temps de lui montrer notre liste... Nous tentons de joindre les propriétaires avec la ligne fixe mis à disposition (aucun réseau sur place), injoignables. Nous avons appris par message qu'ils étaient à l'étranger. 

Nous décidons donc de laisser la liste, de profiter de notre week-end et d'attendre notre retour pour envoyer un mail via airbnb.

A peine revenue, on nous demande de payer la caution pour la baignoire...

Pardon ?

J'ai décidé de joindre la propriétaire par téléphone, elle a un doute, ce sont peut-être les anciens locataires qui avaient déjà massacré le trampoline et la balançoire (mais elle n'avait pas fait fonctionner la caution, elle propose de me rappeler)...

Après une semaine, elle relance la demande de caution sur airbnb, je refuse de payer pour les dégâts commis par d'autres...

Elle demande l'intervention d'airbnb. Ils tranchent : je dois payer 873€ pour une caution de 400€ et pour une casse que je n'ai pas commis (une simple baignoire qu'elle va changer par son homme d'intérieur en réglant en CESU dixit l'hôte au téléphone) .

Sans état des lieux, c'est sa parole contre la notre, je suis écoeurée par ce système. Qui dit que ce n'est pas elle ou sa femme de ménage qui ont commis ce dégât ? Comment prouver ? Nous réservons depuis 15 ans avec 3 autres couples d'amis et nous n'avons jamais eu de soucis. Ils ont trouvé les pigeons... Sympas airbnb, c'était la première fois que nous réservions par ce site et certainement la dernière. A l'avenir, nous ferons toujours un état des lieux d'entrée et de sortie. 

Je ne trouve pas honnête de la part des propriétaires.

Je voulais juste alerter les propriétaires ou les locataires sur ce point de négligence qui nous coûte cher aujourd'hui.

Tant mieux si les hôtes, airbnb et celui qui a cassé la baignoire ont bonne conscience mais il y a erreur sur les coupables !!!

[Nolwenn2]

Vous êtes tombés sur des profiteurs.

Il y a quelque chose qui m'interpelle quand même.

Souvent, ce sont des hôtes victimes de locataires malhonnêtes qui viennent ici. Quand ils essaient de faire fonctionner la caution, ils ont toujours tort, et le voyageur a raison. Mieux, récemment, quelqu'un est même venu dire que airbnb avait constaté les dégâts faits par le voyageur, mais ne pouvait pas prendre sur la caution, parce que, disent-ils, "le voyageur ne veut pas payer".

Eh bien, vous n'avez qu'à faire pareil : vous dites que vous ne voulez pas payer. (Bon, par sécurité, faites quand même opposition sur votre carte bancaire, ça ne vous donnera pas la caution, mais ça empêchera le site de prélever plus).

J'ai l'impression que tout dépend de la personne qu'on a au téléphone pour trancher le litige.

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @Solenn4

Desolee pour votre mesaventure.

Sur airbnb, quand le bien ne correspond pas a la description, on fait des photos en arrivant, on les envoient a Airbnb qui annule la reservation et qui rembourse integralement le voyageur.

Le voyageur doit immediatement quitter les lieux sans y dormir.

Si vous restez, vous validez la location en l'etat.

Aucune réclamation a posteriori ne sera acceptée.

Pour l'etat des lieux, il n'a aucune valeur.

Sels les mails airbnb comptent.

Si vous n'avez pas reporter, a votre arrivee, dans les mails airbnb (dates et heure du mail faisant foi) ce que vous avez vu et demander à l'homme de main et ses actions pour les corriger, votre liste est juste un bout de papier.

Faire opposition sur la CB n'empêchera pas le debit car une pré autorisation a ete faite a la reservation mais vous pouvez laisser un commentaire neutre et factuel afin de prévenir les futurs voyageurs.

Airbnb est basé sur des commentaires objectifs pour recommander les bons hotes et voyageurs et virer les mauvais du site.

En cela, c'est la communauté qui s'entraide.

Comme dit @Nolwenn2, refusez de payer. Si vous avez des photos datées du jour de votre arrivee, transmettez les à Airbnb.

[GregBnb0]

Petite anecdote :

Dans un des appartements que je propose j'ai installé, à coté de la mezzanine, un filet suspendu dans les airs, type catamaran.

C'est sympa, les voyageurs adorent et ça donne un petit plus à l'appartement "original".

 

Je l'ai acheté, sur mesure, auprès d'un cordier de marine qui réalise les mêmes filets pour les catamarans qui font le tour du monde.

Donc soumis aux pires contraintes de torsion, de temperature, d'humidité, de résistance.

Par précaution, j'ai tout de même ajouté dans mon règlement intérieur le chapitre suivant :
/!\ Le filet suspendu /!\   Pour votre sécurité : - Pas de chaussures, ou tout objet pouvant s'accrocher au filet et le déchirer (attention aux montres, bagues, ceinture... etc) ou le bruler. - Une seule personne à la fois (100kg maximum)

Ceci est volontairement exagéré, par précaution. Le filet est soutenu par 82 pitons, chacun pouvant soutenir 80kg de charge.

Je loue l'appartement une première fois, aucun souci.

Je loue l'appartement une deuxième fois (2 jours après), soit 10jours après la date d'achat/pose du filet.

Cette fois ci, il y a un trou en plein milieu du filet. Comme réalisé avec un couteau. Coupé net.

Message au voyageur. Photos détaillées. Devis. Centre de résolution. Tout comme il faut, tout dans les délais impartis.

Et bien ... J'ai été intégralement remboursé, au prix du neuf.

MAIS.

MAIS.

MAIS.

Le voyageur n'a pas déboursé un centime.

En dépit des preuves absolument irréfutables, du règlement intérieur et de tout ce que j'ai été en mesure de fournir, son refus de payer et son déni total ont suffit. Airbnb a pris lui même en charge le remboursement.

Cela a pour moi son importance, car comme mentionné précédemment cela ne peut que déresponsabiliser les voyageurs et leur laisser clairement entendre que tout est permis. Quoi qu'il arrive, quels que soient les éléments, cela sera toujours "parole contre parole", il suffit de nier en bloc.

Par définition, aucune preuve n'est irréfutable face à la mauvaise foi.
J'aurais pu faire ce trou moi même dans mon filet neuf pur par sadisme. C'est possible après tout.

J'aurais pu ne pas remarquer un énorme trou en plein milieu de mon filet neuf, ni mes locataires pendant leur séjour, puis les accuser à tort d'un dommage. Allez savoir, c'est possible.

Mis à part en mandatant au préalable un huissier et le faire dormir dans le salon (en le spécifiant dans le règlement intérieur, bien sûr), tout le reste n'est que conjectures et suppositions.

La logique est uniquement mathématique et comptable :

Le client paye. Le client rapporte.

Un client mécontent est un client qui ne revient pas.

Donc, selon le coût, il est plus rentable de prendre en charge que de perdre le client (et les autres clients que ce dernier aura découragé par une mauvaise publicité). Voila pourquoi @Marion14 a été remboursée directement par Airbnb.

Si le coût est plus important, le calcul n'est plus le même. Il est plus rentable d'exiger un paiement et de renoncer au client, après avoir étudié l'affaire bien sûr et appliqué les vétustés/exclusions d'usage.

C'est aussi simple que ça.

[Olivier47]

@Solenn4, bonjour, les grandes maisons demandent un entretien à la dimension de la maison, louant mon immense maison je me demande toujours comment font les propriétaires qui n'ont pas un personnel quasi à demeure pour entretenir leurs biens.

Pour choisir vos locations sur Airbnb, après avoir étudié soigneusement les photos,  il faut se baser sur les commentaires et les notes (étoiles).

@Nathalie-Et-Gilles0 Il est fort difficile pour un groupe de partir juste après leur arrivée, en général, à la maison, les gens viennent de loin à très loin, cousinades, grands parents réunissant leurs enfants, anniversaires... il leur est  impossible de renoncer à leurs locations, malgré leur déception lorsqu'à l'arrivée ils se rendent compte de l'état minable de la location.

Je viens de "louper" une réservation pour Pentecôte prochain, on m'a demandé si la piscine serait "ouverte" et chauffée en mai, et en mai, chez moi, je ne peux rien promettre, survendre son bien n'est pas une bonne politique. J'espère que vous avez mis un commentaire bien négatif pour cet hôte malhonnête. 

Cette mésaventure peut arriver sur n'importe quel site ou avec n'importe quelle agence, mais si les usagers signalent et notent en fonction les "arnaqueurs" ils ne peuvent plus continuer à  louer.

Jacqueline

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Olivier47 Jacqueline,

Il est évident que d'arriver dans un logement qui ne correspond pas ou pire qui n'existe pas (arnaque) et d'appeler en catastrophe Airbnb pour annuler la réservation et être remboursé et aller à l'hotel n'est pas le scénario de rêve.

Mais au moins, le voyageur est remboursé.

Heureusement, c'est très rare.

Le risque est encore plus élevé pour les locations de gré a gré ou le voyageur a envoyé un cheque d'arrhes et a entierement payé la location et  découvre à son arrivée que le bien n'existe pas ou n'est pas conforme.

Là il perd tout.

Vu sa taille, Airbnb est obligé d'avoir des procédures standards (pas parfaites mais assez équilibrées entre l'hote et le voyageur).
Le voyageur est sur d'être remboursé si le bien n'existe pas ou s'il n'est pas conforme s'il n'y passe pas la nuit.
L'hote est sur d'être payé si le voyageur s'installe et 'consomme' la location.

A l'opposé, il y a des voyageurs qui consomment la location et de retour chez eux demandent à être intégralement remboursés car ci et ça n'allaient pas.

Les arnaques existent des 2 cotés.
Bien sur, Airbnb refuse.

On s'installe, on paye.
On ne s'installe pas, on ne paye pas.

[Olivier47]

@Nathalie-Et-Gilles0, tu as raison bien sûr, mais je sais qu'il est quasi impossible pour des groupes arrivant chez moi d'annuler, et de dire à 20 personnes, allez on va au camping! Encore faudrait il qu'il y ait de la place et Airbnb est bien incapable de les loger dans des logements similaires à moins de leur faire faire un long trajet, en sachant qu'ils viennent déjà d'effectuer le plus souvent plusieurs centaines de kilomètre, donc nous jouissons d'une certaine impunité si nous louons  n'importe quoi dans un état lamentable jusqu'aux commentaires et étoiles qui doivent  vraiment sanctionner ce type de comportement.

D'ailleurs à moins de faire du travail "à la chaîne" il est bien difficile de louer ce type de bien plus de 10 fois en 3 mois et cela toute l'année, le statut de super host nous est presque définitivement interdit, alors qu'en fait on héberge bien plus de personnes  qu'un super host d'un studio....

Bref, à bien atypique, problèmes marginaux et qu'Airbnb ne peut effectivement pas prendre en compte.

Jacqueline