Taux d'engagement qui baisse

[Caroline499]

Bonjour,

J'ai dû annuler une réservation en decembre. Mon taux d'engagement etait descendu à 94%. Jusque là je suis d'accord.

Le probleme c'est que je n'ai pas annulé d'autres réservations et pourtant mon taux d'engagement baisse je suis actuellement à 92%. Pouvez vous me dire pourquoi svp ?

Merci d'avance

Caroline

[Marie-Cécile-Et-La-Smala0 · Accepted solution]

@Caroline0,
Le taux d'engagement est calculé sur une période glissante (12 mois me semble-t-il). Le pourcentage va donc fluctuer en fonction du nombre de réservations pendant la période prise en compte.