Taux de réponse qui baisse..

[Sylvie1275]

Bonjour, je suis nouvelle et essaye de comprendre au mieux le fonctionnement de airbnb..J'ai toutefois un point qui m'interpelle .Mon taux de réponse diminue alors que je réponds à toutes les demandes.En parcourant mon historique 2 demandes d'information pourraient en être la cause: demande à 23 h pour le soir même..et oui je dors..et demande saugrenue.. le lendemain signalée impossible.Ensuite demande pour 2 nuits alors que la 2e nuit était clairement indisponible au calendrier.Les personnes effectuent une demande pour la nuit libre mais dans leur message stipule qu'ils souhaitent rester 2 nuits.Je leur ai répondu que pas possible. J'ai également remarqué que le taux mentionné sur l'annonce diffère suivant le mode de connection (gsm,ordi..) et était inférieur à celui que l'on m'indique. J'espère avoir été claire..Merci Sylvie

[Regine15]

Bonjour @Sylvie1275 

Il conient de simplement  faire une reponse  aux demandes saugrenues,sans accepter  ou refuser,malgres l insistante  du logiciel . De toute façons  ces demandes  ne peuvent aboutir...

Par contre s il peuvent réserver a 23h le jour meme.... il y a probleme: ouvrir parametre de réservation, il y a un parametre: interdire les demandes a moins de.... attention arbnb a changé  ses parametres cet année, il me semble.

Avant c etais en nuits , maintenant  c est en jour et heure: donc si vous acceptez de recevoir  les personnes jusqu a minuit , on peu voys faire une demande jusqu a 23h45...

[Sylvie1275]

Bonjour @Regine15 

Merci pour votre réponse.

Je fais en effet une réponse aux demandes d'information saugrenues sans refuser ou accepter. Il n'y a d'ailleurs pas de choix dans la liste proposée par airbnb  pour justifier un refus pour ce type de demande.

Par contre pour la demande à 23h je ne comprend pas .Dans mes paramètres d'arrivée, ce n'est pas possible ( 22h max) .Je ne trouve par l'onglet mentionné: "paramètre de réservation, paramètre: interdire les demandes a moins de...Pour information je suis en réservation instantanée ( avec pièce d'identité requise..)