Bonsoir à tous!!!
Après presque un mois de silence, me revoila sur la plateforme. Je ne vous avez pas oubliée, mais le séjour à New-Yokr c'est terminé en catastrophe suivit de près par les locations de vacances qui ont littéralement explosées en dernière minute. Bref, après une période un peu folle, le calme est revenu dans ma petite station balnéaire.
Je viens passer mon petit coup de gueule (comme beaucoup de monde visiblement) à un sujet qui nous concerne tous.
Premièrement je tiens a signaler que je possède le statut SuperHost, mais que je ne me rend pas dingue pour l'obtenir. Si je l'ai c'est un plus non négligeable, si je ne l'ai pas alors tampis !
Ca fait quelque temps que j'ai remarquée une petite pratique des voyageurs qui séjournent à la nuit. Depuis septembre je dirais, ça dégénère vraiment. Les 3/4 des personnes qui séjournent chez moi ou dans un des biens que je gère, à la nuit ou au week-end, laissent des commentaires totalement contradictoire à leur notation.
Je m'explique. "Sur le papier" tout va bien dans le meilleur des mondes. Quand je fais la sortie des mes locataires et que je leur demande comment c'est passé leur séjour, s'ils ont des points a soulever avec moi ou des remarques. Rien. Tout était parfait. Arrive ensuite l'heure du commentaire. J'écris sincèrement ce que j'ai ressentie, ce que j'ai remarquée dans l'appartement ou la villa, etc. Bref, je rédige un commentaire honnête. Mais quand viens le moment de lire le commentaire des voyageurs!!! WHOUA !!! 5/5 en note général, mais misère les notations en détail !!! 4/5 en précision (je mettrais l'annonce en question plus bas), arrivée 5/5, propreté 5/5, communication 5/5, emplacement 4/5 (500m plage, clairement écrit sur l'annonce...), 3/5 qualité/prix !!!!!! (60€/nuit pour 72m carré dans résidence sécurisé à 500m plage avec place de parking...).
Ok je ne suis pas contre des remarques, mais là franchement j'ai du mal a comprendre ! J'ai l'impression que les voyageurs Airbnb se croient dans "Bienvenue chez nous" et passent leur temps a inspecter, voir les petits détails du logement, chercher les choses à redire, etc...
J'aimerais sincèrement qu'Airbnb face quelque chose pour ce genre de personne. J'ai l'impression que les voyageurs ne mesurent pas l'impacte de leur commentaire et se prennent pour un jury de concours.
Ce commentaire a été écrit par deux jeunes filles charmantex (je ne suis plus très sûre) qui venaient réaliser une étude chez des laitiers du coin. Je ne comprend pas le 3/5 en rapport qualité/prix. Il y a des dizaines de chambres d'hotel à 50€/nuit sur Royan, des dizaines de studio à 30€/nuit... Enfin voilà un tas de logement et elles choisissent le miens a 60€/nuit, pour ensuite ronchonner à la notation (mais pas devant moi).
Et ce ne sont pas les seules. J'ai eu un couple charmant pour le réveillon avec leur fille. A les entendre l'appartement était juste génial, au final 4/5 en notation général et en détail 3/5 pour emplacement. J'ai contactée la personne par téléphone pour comprendre et si besoin palier au soucis. La raison "On a entendu du bruit au dessus et on c'est dit que l'été ça devait être pire"... PARDON? Depuis quand un commentaire s'écrit selon ses intuitions pour le séjour des prochains locataires estivaux?!! Et mince c'était Noël, les papy et mamy du dessus pouvaient bien se lâcher un peu non?
Airbnb devrait être plus claire. La notation ET le commentaire doivent refléter ce que les voyageurs ont ressentis durant LEUR séjour. Les choses qu'ils ont remarqués, appréciés ou non, etc... mais certainement les possibilités a venir pour d'autres voyageurs.
Bref, voici mon annonce. Je la trouve pourtant clair et j'ai du mal a voir comment je pourrais être plus précise:
Bel appartement au premier étage d'une résidence de standing avec piscine dans le quartier paisible de Pontaillac à 7mn à pied et à moins de 500m de la plage. T3 de 72m carré avec balcon et place de parking privée.
Le logement
L'accès à la résidence se fait par une porte sécurisée. Vous arrivez dans une entrée qui dessert sur l'espace nuit, la pièce de vie ainsi que la cuisine.
Une première chambre peut accueillir 2 personnes grâce à deux lits simple (90), elle dispose d'un placard où vous pourrez ranger vos affaires personnelles. La seconde comporte un lit deux personnes (140) et d'un placard. Au fond du couloir vous avez une salle de bain équipée avec baignoire, sèche serviette et rangement. En face des chambres se trouve les toilettes avec lave-main.
Vous passez ensuite dans la pièce de vie où un canapé lit vous permettra d'accueillir deux personnes supplémentaires (140). L'espace salon avec TV est agrémenté d'une table où vous pourrez manger face à la baie vitrée qui donne sur le balcon.
Vous avez ensuite accès à la cuisine, totalement équipée qui rejoins une petite buanderie où se trouve frigo, lave-linge et lave-vaiselle ainsi que des rangements.
L'appartement est très fonctionnel et proche de la plage Pontaillac où vous trouverez plage, commerces, restaurants, commodités (pharmacie, boulangerie, etc..).
Accès des voyageurs
Vous disposez d'une cave pour y stocker quelques affaires de plage. Une place de parking privée vous est totalement réservée. Vous pouvez aussi vous rendre à la piscine de la résidence (juin à septembre).
Échanges avec les voyageurs
L'appartement dispose d'un service de conciergerie 24h/24 et 7j/7. N'hésitez pas à nous faire par de toutes vos questions ou demandes. Ocean Groom Service sera ravie de vous aider avant, pendant et après votre séjour.
Autres remarques
Le linge de maison n'est pas fourni dans l'appartement. Vous pouvez le louer en supplément (prévenir au minimum 48h avant votre arrivée).
L'appartement dispose de deux lits de 90, un lit de 140 et un canapé lit de 140.
L'appartement n'a pas de connexion WIFI propre, mais vous capterez une Livebox orange. Si vous possédez un abonnement Orange, vous pourrez vous connecter.
Angélina - Royan
