Une de mes vacanciers est décédée

[Philippe-Et-Anne-Marie0]

Bonjour une de mes vacanciers est décédé.

La location a été réservée, et totalment payée. le contrat de location adressé  m'a été retourné, signé par ses soins.

Son épouse veuve souhaite venir. et ne pas annuler.

  Pas de problème?

  déces=cas de force majeur pour AIRBNB qui ne m'a pas répondu d'ailleurs à ma question, une première fois

  le titulaire du contrat a disparu ce qui entraine la nullité du contrat mais sans pénalité

  Qui peut annuler? 

  Je fais un avenant au contrat initial signé cette fois ci par madame.

a vous lire, cordialement

*titre actualisé

[Kirstie]

Bonjour @Philippe-Et-Anne-Marie0,

Je suis vraiment désolée d'entendre que ce voyageur est décédé. Comment avez-vous essayé de contacter Airbnb? Ce guide contient tous les moyens possibles à les joindre: https://community.withairbnb.com/t5/Entraide/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-v2-Septembre-2016/m-p/18917.... Twitter ou Facebook marchent bien normalement. 

J'espère que vous arrivez bientôt à les contacter.

Je veux aussi vous informer que j’ai déplacé votre message à une nouvelle conversation dans la partie Aide parce qu’il risquait de se perdre dans l’autre discussion. Vous avez de meilleures chances de réponses ici. J’ai actualisé le titre, n’hésitez pas à me dire si vous voulez le changer!

Si vous ne savez pas comment commencer une discussion sur le forum, voici un tutoriel qui explique les mesures à prendre.

Bonne journée,

Kirstie