@Laetitia34
Ne communiquer que par mails Airbnb.
Ne jamais décrocher le téléphone sauf cas d’urgence extrême genre :
« on n’arrive pas à ouvrir la porte ».
Si vous avez des mails Airbnb mentionnant son chantage, écrivez :
« j’ai bien reçus votre mail du date/heure m’indiquant que vous montiez un dossier dans le but de m’escroquer.
Je vous rappelle que les menaces, chantage et tentatives d’extorsion sont illégales et punies par la loi (je viens d’écrire cette phrase, pas pour airbnb mais un problème autre et ça les a calmés de suite).
Si le logement ne vous convient pas, merci d’annuler la réservation et de quitter les lieux immédiatement.
La politique d’annulation s’appliquera. Elle prévoit que les nuits non effectuées sont remboursées ou pas remboursées.
A quelle heure puis-je passer faire l’état des lieux?
Si vous restez, cela signifie que vous validez la location en l’état.
En attente de votre réponse ce jour. »
Et vous balancez la balle dans leur camps.
Certaines de vos annonces ont une politique d’annulation flexible et d’autres strictes. Pas super cohérent.
Rappelez la politique de l’annonce qu’ils ont louée.
Comme mentionné par @Alexandre105, avec les locataires à problème, il faut immédiatement impliquer Airbnb pour qu’ils servent de médiateurs.
On leur paye une commission pour utiliser leur site mais aussi pour leur rôle de médiateur.
@Nolwenn2
Tu avais raison. Avec les vacances d’été, on assiste au retour des arnaqueurs qui veulent passer des vacances à l’oeil.
@Laetitia34
et surtout écrivez un commentaire factuel pour alerter les futurs hôtes de la tentative d’escroquerie.
«Horrible expérience.
X a réservé pour x jours. Et est resté l’intégralité du séjour puis à demandé le remboursement intégral.
Nous ne recommandons pas X aux autres hôtes.
Awful experience.
X booked for x days. He stayed the whole time and then he asked to be fully repaid.
Not recommanded. »
Et 1 étoile en expérience globale.
Pour une loueuse confirmée, je suis étonnée que vous n’ayez pas de réglement intérieur. Sur Airbnb c’est le contrat.
Il faut y lister toutes les obligations et interdits à respecter par les voyageurs.
