Urgent demande de sécurité

Andrea8
Level 1
Campagnatico, Tuscany, Italy

Urgent demande de sécurité

Mesdames, Messieurs d'Airbnb,

Nous avons reçu une demande bizarre: Une personne se prénommant Rebecca en provenance du Royaume Unis qui se dit productrice de film et nous dit qu'elle aimerait faire une vidéo sur notre domaine qui est une ferme bioloique en vue de la conférence COP 21 (conférence sur l'environnement) qui se déroulera à Paris le 30 novembre.

Or cette personne nous a contactée de la manière suivante: son message (en Anglais)

--------------------------------- 

"Im sorry to contact you throuh your listing not throuh the personal site but my database is down. As I said, I work for Airbnb and we are working on a short film about our Eco Hosts and I would like to know if you would like to take part ? You listing is very impressive. Apologies if my request was ton clear, best

Rebecca Airbnb"

----------------------------------

Nos questions:

De quoi s'agit-il ?

Est-ce que votre entreprise veut réellement créer un film sur des sites Eco Hosts en vue de la COP 21 ?

Il nous semble bizarre que si c'est pour un film, ce ne soit pas au préalable la direction d'Airbnb qui nous contacte.

Son message est lié à une demande pour une réservation du 1er juin au 9 juin 2016. Or elle aimerait venir dans un nouveau message les 26 et 27 novembre prochains, la conférence COP 21 se tenant 3 jours plus tard.

Pouvez-vous nous renseigner rapidement à ce sujet ?

Merci d'avance.

Marc C. (responsable communications)  

 

2 Réponses 2
Helene0
Former Community Manager
Former Community Manager
London, United Kingdom

Bonjour @Andrea8 et bienvenue dans la communauté !

 

Je vous encourage à contacter le service client d'Aibnb, ils auront la réponse à votre question.

Nathalie-Et-Gilles0
Level 10
Paris, France

@Andrea8

 

certains font de fausses demandes de réservations pour vendre des services.
Vous pouvez soit les décliner , soit pré approuver sa demande sachant qu'elle n'y donnera pas suite puisque ce ne sont pas les bonnes dates avec un message de pré approbation style 'aucun film autorisé' 🙂

 

soit flagger la demande (drapeau en haut a droite du message).

Consulter les articles du Centre de ressources

Préparer votre logement pour accueillir les voyageurs
Conseils d'hôtes Airbnb Plus : comment ajouter des touches d'attention
Aider les voyageurs pendant leur séjour