@Sandrine751
Je suis sans voix! Votre voyageur est un escroc, et Airbnb complice d'escroquerie...
La seule chose que je peux vous conseiller, c'est de relater votre mésaventure sur la page facebook d'Airbnb. Prenez le dernier post, et relatez votre mésaventure en commentaire. Certains hôtes ont vu la situation se retourner en leur faveur...
J'en viens à me demander si les conseiller-es ont des sanctions s'ils refusent trop de remboursements, ou au contraire des bonus s'ils acceptent des remboursements... parce que là, c'est quand même un peu le pompon... Si la photo de la chambre n'est pas identitique à celle sur l'annonce, ça paraît assez simple de trancher... et si l'annonce dit qu'il n'y a pas de cuisine, peu importe qu'elle soit propre ou sale... quant à la facture de l'hôtel, il suffit de comparer le nom avec celui de la réservation Airbnb. Bref.