Volet roulant électrique cassé

[LiliaandHedi0]

Bonjour,

suite au départ de mes derniers invités nous avons constaté que le volet roulant ne fonctionnait plus .

D’apres le devis le moteur a été grillé !!!

je n’ai eu jusque là que 2 nuits de reservees

 je voudrais connaître la procédure à suivre 

merci de votre réponse 

[Danielle603]

@LiliaandHedi0 

Tout est expliqué ici: https://fr.airbnb.ch/help/article/279/garantie-dommages-des-h%C3%B4tes

Attention: parfois, des voyageurs écrivent un commentaire assassin (avec les notes qui vont avec) lorsqu'ils reçoivent une demande de remboursement. Certains hôtes attendent donc d'avoir reçu le commentaire de la part de leur voyageur avant de déposer la demande de remboursement à Airbnb, ou alors ils le font au dernier moment pour minimiser les chances de recevoir un commentaire vengeur. Mais il faut être très précis sur le timing... et ne pas laisser passer le délai de 14 jours...