bonjour @Ines516
Non ce n'est pas normal.
Le gars a fait entrer son amie alors qu'il loue en chambre chez l'habitant!!!
Comment a t'il fait? Vous étiez absente?
Tout 'abord, les hôtes ont l'obligation de faire remplir la fiche de police aux voyageurs étrangers (y compris communautaire)
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F33458
et ils ont l'obligation de vérifier que l'identité sur la réservation correspond a l'identité de la personne a qui il remette la clé (pour tous les locataires francais et étrangers).
Si l'identité ne correspond pas, ca signifie que la personne qui se présente peut être un habitant sans droit , ni titre (un squatteur). Interdiction de le faire entrer et de remettre la clé tant que la situation n'est pas régularisée.
Quelle est votre procédure d'arrivée?
Signalez le dans le commentaire (en plus des points positifs. Ponctualité ? propreté? respect du réglementent intérieur?
"X est arrivé à l'heure prévue (ou en retard, en me prévenant/ sans me prévenir), il a réservé pour 1 personne mais ils étaient 2 sans me prévenir ni demandé l'autorisation. Il a laissé le logement propre (ou sale). Il y eu un bris et X a dit que ce n'était pas lui alors qu'elle n'était pas cassé avant son arrivée."
Votre tarification est propice a ce genre de déconvenue.
Le prix par personne supplémentaire est intéressant pour les grandes maisons de 6 - 12 personnes.
Ca n'a aucun sens pour des appartements de 2 personnes car c'est la meme somme de travail et les meme charges pour 1 ou 2 personnes.
En plus 15 €/j de différence, c'est clair que vous allez passer votre temps à vous faire avoir.
Mon logement est pour 5 avec le même prix pour 1 ou 5 et je n'ai jamais ce genre de problème.
Votre règlement intérieur est vide.
Ce sont les conditions particulières au contrat.
Il faut y lister toutes les obligations et interdits a respecter par le voyageur.
Qui nettoie? les heures de repos? interdiction de faire entrer des invités? interdiction de faire de téléchargement illégal? etc
Sinon les 50 canettes de bière, le vomi partout suite à une dînette avec 12 copains et plainte de vos voisins sont pour votre pomme (cas réel).
Pour la lunette, quel est le cout du remplacement?
Vous avez plusieurs possibilité.
Soit vous prenez des photos et faites une demande de dédommagement de x euro.
Si le voyageur refuse, vous pouvez faire intervenir le site qui tranche ou pas en votre faveur.
Il faut prouver que ce n'est pas de l'usure.
Pour ce genre de pépins (verre cassé etc), je préfère louer plus cher pour couvrir cette charge qui finit tout ou tard par arriver et ne faire intervenir le site que pour les gros problèmes (WC bouchés etc).