Voyageur supplémentaire

Arnaud3
Level 1
Saint-Brieuc, France

Voyageur supplémentaire

 Hello  ,   ....Le 15 novembre  cette gentille voyageuse  fait une réservation instantanée pour 8 personnes  - 6 adultes plus  deux enfants - pour une semaine du 16 au 23 avril ;

 nous avons eu différentes conversations au téléphone pour s'entendre sur la fourniture des draps et le ménage  juste après la réservation...

 

Puis je reçois hier un mail  ...  "nous arriverons bien le 16 avril mais nous serons 8 adultes et 4 enfants ...!  (dont deux de 18 mois et un de deux mois )  ... donc  12 au lieu  de 8  !...

 sur mon offre , il est bien indiqué 10 personnes maxi , et suppl  30 € par pers / jour...  !

 

Vous feriez  comment   ?  ?

1 Réponse 1
Nathalie-Et-Gilles0
Level 10
Paris, France

@Arnaud3

 

Ecrivez a la dame que de dépasser le nombre maximum autorisé est strictement interdit par airbnb car vous n'êtes plus couvert par l'assurance.
Et que soit ils viennent a 10 maximum. Que vous demandez les noms des 10 et que seules ces personnes seront autorisées a rentrer dans la propriété.

Toute action visant a faire entrer des personne en plus entrainera l'annulation immédiate de la location sans remboursement des jours effectués.

 

Et / Ou bien contacter airbnb afin qu'ils  annulent la réservation au tord de la cliente.

 

Et sourtout mettez un réglement intérieur.
Les grandes maisons attirent les groupes et les abus en tout genre.

Ne jouez pas avec le feu en acceptant des dépassements. Vous ne seriez plus du tout couvert.

Exemple de reglement intérieur :

"Pas de fête autorisée. Pas de fumeurs. Seules les personnes dont le nom a été transmis au moment de la réservation pourront entrer dans la propriété. L'accord pour faire venir des visiteurs doit préalablement être obtenu. Le non respect de ces régles entrainera la résilation immédiate du bail sans aucun remboursement'.

 

De cette manière airbnb vous soutiendra.
Beaucoup d'hotes américains ont ces régles (ils ont souvent des grandes maisons).

 

 

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