@Arnaud3
Ecrivez a la dame que de dépasser le nombre maximum autorisé est strictement interdit par airbnb car vous n'êtes plus couvert par l'assurance.
Et que soit ils viennent a 10 maximum. Que vous demandez les noms des 10 et que seules ces personnes seront autorisées a rentrer dans la propriété.
Toute action visant a faire entrer des personne en plus entrainera l'annulation immédiate de la location sans remboursement des jours effectués.
Et / Ou bien contacter airbnb afin qu'ils annulent la réservation au tord de la cliente.
Et sourtout mettez un réglement intérieur.
Les grandes maisons attirent les groupes et les abus en tout genre.
Ne jouez pas avec le feu en acceptant des dépassements. Vous ne seriez plus du tout couvert.
Exemple de reglement intérieur :
"Pas de fête autorisée. Pas de fumeurs. Seules les personnes dont le nom a été transmis au moment de la réservation pourront entrer dans la propriété. L'accord pour faire venir des visiteurs doit préalablement être obtenu. Le non respect de ces régles entrainera la résilation immédiate du bail sans aucun remboursement'.
De cette manière airbnb vous soutiendra.
Beaucoup d'hotes américains ont ces régles (ils ont souvent des grandes maisons).