@Jerome275
Etre super host est une médaille de l'égo. Ca fait plaisir. Rien de plus et rien de moins.
Elle ne vaut rien aux yeux de Airbnb tout simplement parce qu'elle ne donne droit à rien sauf un coupon de 100€/an ou de nouvelles photos.
Seuls les hôtes avec un égo ou manquant de confiance en eux pensent qu'avec le macaron, ils sont le sel de la terre, la cuisse de Jupiter ou comme on dit chez moi, ils pensent être arrivés.
Et tel Rastignac, boum patratra, ils ne sont personne.
Prenez le badge SH pour ce qu'il est. Un coupon Airbnb à 100 balles pour voyager. Ca fait toujours plaisir.
Merci BB.
Votre cas est litigieux.
Sur les photos, vous mettez clairement en valeur la piscine.
Donc ca peut peut être une condition essentielle dans le choix du voyageur pour louer votre bien.
En Corse, en été, ça n'est pas aberrant.
Si elle n'est pas disponible, la jurisprudence stipule que :
- si c'est avant l'arrivée du voyageur, l'hôte doit avertir le voyageur et lui proposer d'annuler et de le rembourser intégralement ou de faire une remise allant jusqu'à 25% et que s'ils acceptent la réduction, il loue en l'état et en toute connaissance de cause.
- si c'est pendant le séjour, l'hote doit proposer au voyageur d'annuler et de le rembourser au pro rata des jours et de lui faire une remise au pro rata de l'indisponibilité de l'équipement dans une limite de 25%.
C'est ce qu'obtiendrait le voyageur auprès d'un tribunal.
Ces échanges doivent être tracés par mail Airbnb et il faut appeler Airbnb pour leur expliquer que si le voyageur accepte la ristourne, il ne peut se prévaloir de rien d'autre.
Idéalement, le remboursement est a faire en fin de séjour au cas où la piscine est remise en route pendant le séjour du voyageur.
Pour les nuisances sonores, quelles actions avez-vous faites?
Est-ce tracé dans les mails Airbnb?
Il faut impliquer Airbnb dès le début du litige pour qu'ils contactent le voyageur et leur demander de stopper les nuisances.
Si rien n'est tracé, Airbnb n'a que la version du voyageur et ils remboursent n'importe comment.