annulation d'une annulation de voyageurs

[Allison0]

Bonsoir,

J'ai un voyageur qui dans un premier temps a annuler sa reservation de fevrier a cause des attentats. Mais il me demande maintenant s'il peut annuler son annulation... que lui dire et comment doit-il procéder ?

[Frédéric0]

Bonsoir Allison, 

Si les dates sont encore disponibles, il peut alors faire à nouveau une demande de réservation que tu accepteras si tu le souhaites. Si son annulation nécessitait qu'il te verse quelque chose (politique stricte ?) tu peux lui proposer de le déduire de sa nouvelle réservaton en faisant une offre spéciale. 

Bonne soirée. 

Frédéric 

[Helene0]

Bonjour @Allison0,

Si la réponse de @Frédéric0 vous satisfait, n'hésitez pas à le rermercier en lui laissant un compliment sur son commentaire.

[Nathalie-Et-Gilles0]

un peu émotif le prospect.
Mieux vaux qu'il fasse une réservation de dernière minute pour être sure de venir...