annulation et remboursement total suite aux attentats

[Sabrina62]

Bonjour,

Je devais louer mon appartement sur Nice pour le concert de Rihanna qui a été annulé suite à la tragedie qu'a subi ma ville....

Je souhaiterai rembourser dans l'intégralité mon voyageur, mais lorsque qu'il a annulé directment sur Airbnb, il a reçu uniquement 1/3 du prix en remboursement, comment puis je le rembourser en totalité?

merci de votre aide

[Ralf5 · Accepted solution]

Bonsoir @Sabrina62,

désolée pour votre ville et toutes personnes affectées!

Pour rembourser la totalité de la réservation annullée (ou bien la différence manquante) vous allez dans Mes Réservations, puis cliquer sur Signaler un problème et ensuite Visitez le Centre de Résolution, là vous pourriez

- soît demander un paiement du voyageur pour un service supplémentaire ou un pour un dégât 

- soît rembourser un voyageur pour des désagréments