annulation par un voyageur

[Agnès6]

Bonjour

j'ai un voyageur qui me demande d'annuler sa réservation, si je le fais cela me fait des frais, et en plus je ne peux pas louer à un autre voyageur. Comment faire ?

Elle veut annuler car elle s'est trompée de date

merci de votre réponse

[Matt-and-Co0]

Bonsoir @Agnès6

Surtout ne faite rien !

C'est à votre voyageur à se débrouiller tout seul avec son propre compte Airbnb.
Car si vous le faites vous-même vous ne pourrez pas relouer votre bien durant cette période et en plus vous aurez des pénalités.

L'annulation doit être effectuée par la personne qui souhaite elle-même annuler.

Bien à vous

Matthieu

[Nathalie-Et-Gilles0]

Elle peut aussi envoyer une demande de modification de dates si ses nouvelles dates sont libres chez vous.

Une fois envoyées, vous devrez accepter sa demande de modification.

Surtout n'annuler pas.
Si elle ne veut pas envoyer de demande de modification , dites lui simplement de contacter airbnb pour proceder a l'annulation.

[Nathalie-Et-Gilles0]

Vos conditions d'annulation sont modérées, elle sera remboursée integralement si elle annule plus de 5j avant l'arrivée hors frais airbnb.