@latifa
bonjour chère Latifa,
manifestement il s'agit plus dans votre cas de casse involontaire.
Il s'agit si je comprends bien de degradation volontaires de biens privés, voir de destruction volontaires de bien privés si les biens sont cassés et en plus il y un vol.
Donc là plus aucun doute à avoir c'est une plainte à déposer de toute urgence au près des services de police ou de gendarmerie.
Je vous conseille chère Latifa, de bien prendre toutes les informations que vous auriez pu récolter sur les personnes, numéro de téléphone etc. On vous demandera d'apporter un maximum d'information sur le ou les logeurs au moment de la réservation.
Concernant votre protection Latifa, vous devez absolument n'accepter que des personnes qui se seront identifiées via pièce d'identité sur le site.
Car l'enquêteur ira évidement récolter toutes les informations utiles sur les voyageurs afin de les retrouver au plus vite, via une réquisition judiciaire envoyée au service juridique du site.
Sinon pour tout ça, saisissez le service juridique d'airbnb, vous êtes couverte pour ça par les assurances... Donc là il faudra aussi des facture et des photos voir sinon des témoignages de personnes habitant dans le domicile.
Pour l'enquête de Police, les enquêteurs n'ont que faire des factures, elles sont juste là pour estimer un montant de préjudice mais qui est au final peu utile dans la procédure....
Les magistrats se basent d'abord sur les faits de l'affaire et de facto sur le ou les infractions qui auraient été commises et non pas sur les factures de vos achats...les factures ne regarderont que vos assureurs.
Mais essayez de faire intervenir l'assurance de AIRBNB les faits me paraissent assez graves et qui plus est les personnes sont peut être déjà connus des services de justice pour des faits similaires ou d'autres affaires pénales.
Beaucoup de courage à vous chère Latifa.
@Hélène
Je voudrai vous dire que vous êtes toute "mignone" et "gentille" comme tout de me renvoyer les personnes vers moi pour des conseils juridiques, mais ne pensez vous pas que c'est à vous de les aider dans les démarches juridiques et de les assister ?
Si vous voulez, je vous propose de vous former, voir même de prendre un peu de votre salaire, tout ça n'est pas très sérieux, désolé de vous dire ça.
Ce n'est pas en disant au personne que c'est bien dommage qu'il leur soit arrivé ces malheurs et en les renvoyant vers moi, c'est à vous de remplir votre rôle avec sérieux et professionnalisme, c'est un peu facile avec tout le respect que j'ai pour vous.
Mais merci j'apprécie tout de même que vous reconnaissiez mon travail et le soutien que je donne évidemment avec le coeur et l'espoir pour le bien des hôtes laisés dans ce genre de dossier et que justice soit faite...
Sinon je vais demander à bossser pour vous, qu'en pensez vous ?
Je pense que vous devez rapidement vous renseigner et changez d'attitude vis à vis des personnes victimes de ce genre d'affaire et mettre en place des procédure de soutien pour les conseiller et leur donner une marche à suivre judiciaire.
Ce n'est pas avec de l'empathie que les choses s'arrangent c'est à vous de donner les outils nécessaires pour la défence des intérets de chacun.
Sinon comme je vous dis soit je vous remplace ou je viens vous former, à airbnb de juger mes propos.
Je ne suis là que pour venir soutenir ceux qui sont victimes ou lésées....
Bien à vous malgré vous Hélène et avec tout le respect que je vous dois...
