comment annuler une reservation instanée mais en attente de verification

[Anais7]

bonjour, je me suis trouve 3 fois dans cette situation un nouveau voyageur venant de s'inscrire fait un reservation instantanée, puis ne procede pas aux verifications et dautre voyageurs me demande de reserver ces memes dates, je ne peux pas leur liberer et au final je ne loue rien car les personnes ne valide pas leur profil alors  je ne sais pas comment annuler la reservation en attente pour valider celle de voyageurs deja verifié? 

merci par avance 

[Leah26]

Hello 

une personne m'a envoyé un message, etant interessé par mon appart, et sans que j'ai pu confirmé ou verifié, Airbnb m' a envoyé un mail comme quoi cette personne arriverait le jour de la resa, je n'ai envoyé aucune confirmation

comment l'annule sans frais ? 

merci 

léah