comment contacter le centre d aide d AIRBNB numero de tel ou les joindre?

dans
Gradignan, Aquitaine, France
Level 1
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j ai des tarifs erronés qui se sont affichés sur mon calendrier

je cherche a tel a airbnb leur centre d aide mais impossible nullepart de trouver leur

numero de tel ???  merci pour votre aide

cdlt    virginie

 


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369 Réponses

Re : comment contacter le centre d aide d AIRBNB numero de tel ou les joindre?

Former Community Manager dans
London, United Kingdom
Former Community Manager

Bonjour @Virginie0 et bienvenue dans la communauté.

 

Nous n'avons malheureusement pas de numéro de téléphone à vous communiquer pour contacter le service client, mais vous pouvez utiliser le formulaire de contact qui se trouve à cette adresse.

Re : comment contacter le centre d aide d AIRBNB numero de tel ou les joindre ?

dans
Paris, France
Level 8

Ce lien est erroné ! Quand je clique dessus, je tombe sur "comment contacter mon hôte" pour un voyage prévu dans un mois. Ce n'est pas du tout ce que je veux, je veux CONTACTER AIRBNB ! Cela fait 30 minutes que je cherche à remplir le formulaire de contact ou un numéro de téléphone, en vain. Est-ce qu'airbnb NE VEUT PAS être dérangé ? C'est ça votre politique ? Laisser les gens en plan et seuls ? C'est INADMISSIBLE !

Je suis dans une situation très désagréable et je dois ABSOLUMENT communiquer avec airbnb pour obtenir de l'aide, un conseil... et voilà, je suis SEULE devant mon ordinateur à chercher EN VAIN un lien qui devrait être un des plus évidents à trouver : "contacter airbnb". Ce lien n'existe pas ! Qu'on me contacte le plus vite possible puisque moi, je ne peux pas vous contacter !

Re : comment contacter le centre d aide d AIRBNB numero de tel ou les joindre ?

dans
Paris, France
Level 4

Isabelle,

 

Je suis dans le même cas que toi.Je n'arrive pas à contacter AIRBNB alors que j'ai un problème de tarifs.Quelqu'un peut il nous aider???

Merci

CK

Re : comment contacter le centre d aide d AIRBNB numero de tel ou les joindre ?

dans
Paris, France
Level 4

Je ne veux pas contacter mes guests qui ne sont pour rien dans mon problème.

Je veux contacter le site qui calcule mal,le tarif pour mon prochain guest au vu des tarifs de mon annonce!!!!!

Il y a presque 200 euros de différence!!!Qui peut me repondre???!!!

Help.Je n'ai que quelques heures avant de perdre ce guest!!!!

 

Merci

Re : comment contacter le centre d aide d AIRBNB numero de tel ou les joindre?

dans
Paris, France
Level 4

Bonjour,

Je cherche donc bien un numéro de téléphone ou une adresse email pour contacter le service client AIRBNB et non pas un guest!!!!!

Je ne trouve rien,incroyable!!!!

Le site me calcule mal mon tarif d'host pour ma prochaine réservation!!!!

Qui peut me renseigner????

 

heilp,merci!!!!!

 

Carola

Re : comment contacter le centre d aide d AIRBNB numero de tel ou les joindre?

dans
Sainte-Foy-lès-Lyon, France
Level 1

Bonjour,

des frais d'annulation m'ont été facturés et je ne comprends pas. Je cherche aussi à contacter Airbnb, quelqu'un a-t-il eu une information à ce sujet?...

Re : comment contacter le centre d aide d AIRBNB numero de tel ou les joindre?

dans
Paris, France
Level 4

Anne Sophie,

 

je te donne le numero de AIRBNB France,si tu ne l'as pas encore,ils sont super et te donnent toutes les infos pour diverses problèmes.

01 84 88 40 00

 

Bonne journée.

Carola

Re : comment contacter le centre d aide d AIRBNB numero de tel ou les joindre?

dans
Antibes, France
Level 1

Je confirme le 01 84 88 40 00 est super fiable. L'équipe est très réactive, ils rappellent si on a pas réussi à les joindre dès le 1er appel et SURTOUT ils sont efficaces !

Bravo air bnb et à bientôt c'est certain !

 

Re : comment contacter le centre d aide d AIRBNB numero de tel ou les joindre?

dans
Montpellier, France
Level 1

J'avoue, super, le numéro fonctionne très bien. Merci mille fois. Dommage qu'il ne soit pas sur le site cela dit !

Re : comment contacter le centre d aide d AIRBNB numero de tel ou les joindre?

dans
Paris, France
Level 10

bien sur que le numéro est sur le site @Aurélia3

 

comment croyez vous qu'on l'a eu?

 

Re : comment contacter le centre d aide d AIRBNB numero de tel ou les joindre?

dans
Montpellier, France
Level 1

Mais comment l'avez-vous trouvé ??????

 

J'ai regardé partout. Par-tout.

 

Vous êtes trop forts.

Re : comment contacter le centre d aide d AIRBNB numero de tel ou les joindre?

dans
Paris, France
Level 10

tu vas voir comment on est trop fort.

 

Le plus rapide.
Tu te connectes sur AIrbnb (jusque là c'est bon).
En haut juste a coté de ton profil , il y a? il y a?

'Aide'

C'est quoi ce truc?

 

Et en rouge (parce que il y a des hotes un peu miro), il y a? il y a?

'Centre d'aide'

 

Capture.PNG

 


bon j'ai pas besoin d'aide (puisque je suis trop forte) mais on ne sait jamais... alors je clique (vas-y)

 

Capture.PNG

 

Allez on clique sur résoudre un probleme

 

Capture.PNG

 

et là, il y a 'Urgent'

Mettons qu'un locataire a fait une réservation pour 3 et 6 personnes se pointent chez toi - Aïe! (il y en a qui ne savent pas bien compter).
Que faire? 

 

Capture.PNG

 

Capture.PNG

 

comme indiqué, les appels sont plutot pour le situation d'urgence sinon tu peux faire une sélection reservation/hebergement/voyage et choix du probleme qui permet de chatter ou d'envoyer un mail.

En semaine et en journée, je te conseille le chat car tu as un humain en moins de 1 min qui régle ton probleme (le téléphone, ca peut être plus longs).

 

La voie la plus juridique :

Un jour tu recois une demande de réservation et le locataire paye. Si. Même pas peur de venir chez toi.

Et là, t'es toute contente de ta 1ere réservation.
Alors tu te dis , je vais me préparer , lire le récapitulatif de la réservation (au passage, il s'agit du contrat Airbnb entre toi et le locataire qui te sert de base juridique en cas de litige. Il faut toujours lire les contrats... si possible avant que les problemes arrivent).

 

Et la , dans le contrat Airbnb qu'on trouve dans 'Historique des transations' en cliquant sur la référence de la réservation (le code en rouge) il y a 'centre d'aide'

 

Capture.PNG

 

 

tu arrives sur la même mire que par 'Aide.

 

Alors , impressionnée?

 

 

Re : comment contacter le centre d aide d AIRBNB numero de tel ou les joindre?

dans
Montpellier, France
Level 1

J'ai cherché aussi le contact Airbnb pendant longtemps, impossible à trouver sur le site! C'est un mauvais point face à des concurrents qui sont beaucoup plus facilement joignables!

Re : comment contacter le centre d aide d AIRBNB numero de tel ou les joindre ?

dans
Gujan-Mestras, France
Level 2

J'ai fait un réglement et l'identification bloque tout.

Donc je ne sais pas si je dois partir, si j'ai ma réservation ou pas!

Une vraie crise de nerf!

Impossible d'avoir un n° pour une aide d'airbnb!

C'EST EN DESSOUS DE TOUT! CE N'EST PAS SERIEUX!

Une économie minable de personnel !!!!

MINABLE airbnb !!!!!

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