bonjour @Myriam99
Comparer sa manière de recevoir avec celle des autres hôtes est L'ERREUR à ne pas faire lorsqu'on voyage par Airbnb alors qu'on est hôte soi-même.
C'est répété dans tous les mails Airbnb que chaque hôte est différent et que sa manière de recevoir est différente.
Et c'est à cause de cette erreur que les hôtes airbnb ne sont ni les voyageurs les plus sympas, ni ceux qui laissent les commentaires les plus sympas
Tous les hôtes confirmés savent que recevoir un autre hôte, ca s'appelle des emm... Pas dans 100% des cas mais souvent quand même.
Exactement ce qui s'est passé avec vous.
Si vous continuez à comparer votre maison et votre accueil avec ceux de vos hôtes, TOUS vos voyages airbnb seront ratés car vous êtes unique (et les autres hôtes aussi).
Pour l'état des lieux, rien ne prouve qu'il n'aurait pas été fait à l'entrée des lieux si l'hote avait pu vous accueillir personnellement.
Certains hôtes ne prenant pas la peine de connaître le système continuent à faire comme sur les site de gré à gré (leboncoin, PAP...) et pensent qu'il faut faire pareil sur Airbnb.
Evidemment, le jour où il y a un litige et que Airbnb leur répond (en beaucoup plus poli) :
"rien à faire de votre état des lieux", ils tombent de haut.
Vous maîtrisez mieux cette partie car vous avez compris que pour une demande de remboursement, il fallait passer par le centre de résolution et monter un dossier avec photos, devis et factures.
Pour la non utilisation de certains objets, c'est également habituel.
On ne peut pas toujours tout enlever quand on loue chez soi.
Beaucoups d'hôtes ont du mal avec cette partie de la location touristique - de laisser leurs objets à la disposition des voyageurs.
Ils y tiennent, ils ont peur.
Certains en voyant que ca se passe bien finissent pas se détendre et d'autres finissent par enlever leur bien de la location.
Ca touche trop à leur intimité et leur affect.
Les lits sont un sujet récurrent de crispation.
Entre ceux qui veulent une literie molle ou dur.
Les tailles des lits qui ne sont pas standards dans les pays du monde.
Les frileux qui veulent une grosse couette et ceux qui ont toujours chaud et qui vous disent que vous ne devriez laisser qu'un drap et enlever la couette...
On ne s'en sort pas.
Cependant, pour limiter les incompréhensions, il vaut mieux être aussi précis que possible dans l'annonce.
En cela Anne-Gaelle devrait améliorer son annonce.
Dans la mienne, sur les photos, j'ai écrit les dimensions exactes des lits.
Une voyageuse, qui n'avait pas lu correctement avant de réserver, s'est plainte en arguant que 140x190 cm, c'était trop petit (les voyageurs étaient grands), je lui ai simplement écrit que c'était clairement dans l'annonce (dans la légende de 3 photos).
Comme vous le voyez, pour cette dame , 140x190 cm c'est trop petit.
Pour vous 120x190 cm , c'est trop petit.
Nous venons de passer 3 semaines avec mon mari dans un clic clac. C'était impeccable. Mais on est amoureux 🙂
Si c'est un point important pour vous (comme pour ma grande voyageuse), choisissez des annonces avec des lits king size ou queen size.
Il y en a plein.
Il ne faut pas se mentir, ceux qui mettent des clic clacs le font pour gagner de la place.
Pour la capacité maximale, beaucoup de biens sur Airbnb sont "surchargés".
Les hôtes mettent un nombre élevé de voyageurs en pensant avoir plus de locations.
Ce qui est faux car l'algorithme affiche en priorité les recherches exactes.
Pour le bien que vous avez loué et qui serait parfait pour 2 personnes, il apparait rarement dans les recherches pour 2 personnes car l'hôte a mis une capacité de 4 personnes.
Il ne faut pas être naif.
Dès que 2 personnes doivent dormir dans le canapé lit du salon, c'est inconfortable.
Pour bien dormir, il faut être dans une chambre.
Pas grave pour 1 nuit. Désagréable pour des vacances.
Quand je cherche un bien et que nous sommes 4, je mets 2 chambres dans les critères de recherche.
Et vous savez quoi? Ce n'est pas plus cher.
Je viens de louer, pour 5 personnes, un 3 chambres dans le centre historique de Seville au même prix que pleins d'annonces avec 2 chambres et un canapé-lit dans le salon.
Pour être franche, j'ai la même conception de l'accueil que vous.
Les voyageurs arrivent quand ils veulent.
'Heures d'arrivée et de départ flexibles" sont cochées dans l'annonce.
Et je laisse beaucoup d'affaires personnelles dedans. Mais que les voyageurs ne sont pas supposés utiliser.
Et je passe 4 heures en enlever les objets (en plus de 6 heures pour le ménage) auxquels je tiens sentimentalement et financièrement. C'est chiant mais je n'ai rien trouver de mieux pour éviter les problèmes.
Mais beaucoup d'hôtes ne peuvent pas enlever tous leurs objets personnels.
Bonne continuation.
