commentaire n'apparaissant pas dans mon annonce

[Beatrice143]

Bonjour,

Mes derniers invités m'ont laissé des évaluations suite à leurs récents séjours et j'ai de mon côté rédigé des commentaires à leur sujet.

Bien que ces commentaires et évaluations apparaissent dans mon tableau de bord, ils n'apparaissent pas dans mon annonce et c'est fort dommageable car les clients potentiels se basent en général sur les appréciations les plus récentes. Comment remédier à celà ? Comment contacter Airbnb pour leur demander de résoudre ce problème de fonctionnement ?

Merci.

Béatrice

[Pat5]

@Beatrice143bonjour!

Est-ce qu'une petite recherche aurait pû vous aider a répondre a vos questions?

Rendez-vous sur https://community.withairbnb.com/t5/Tutos-et-conseils/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-Mise-a-jour-Avril-...

ou sur

https://community.withairbnb.com/t5/Tutos-et-conseils/Comment-laisser-un-commentaire-guide-pour-hote...

De plus comment s'appelle vos derniers invités en question? connaissez-vous leurs pays et langues?

Bien cordialement - Patrice

[Pat5 · Accepted solution]

@Beatrice143

De plus, si tel est le cas,

Les commentaires sont classés en fonction de la langue du voyageur en premier, puis en fonction de leurs pays de résidence. Les autres commentaires restent visibles, mais apparaissent plus haut ou plus bas en fonction de la langue et du pays de l'utilisateur.
https://www.airbnb.fr/help/article/1885

Il n'y a aucun moyen pour le moment de classer soi-même les commentaires.
L’amélioration de Airbnb se fait principalement grâce à la communauté.
Le moyen le plus efficace de déclencher tout changement dans la plate-forme est d'envoyer des commentaires à ce sujet en cliquant ici: https://www.airbnb.com/help/feedback

Bien cordialement - Patrice

[Beatrice143]

Bonjour Patrice, déoslée de ne pas avoir répondu plus tôt. Merci à vous pour vos conseils.

Personnellement, je pense qu'un classement au fil de l'eau reflète le ressenti des voyageurs les plus récents et ne souhaite en aucune façon en faire moi-même le classement. C'est un risque qu'il convient de prendre...

J'aimerais en effet qu'Airbnb soit plus accessible aux hôtes afin que nos remarques et commentaires soient pris en compte. Je vais donc tenter le feedback.

Je suis parfois confrontrée à des commentaires et évaluations incohérents et je pense que les critères d'évaluation devraient être mieux expliqués aux voyageurs, je m'en vais donc de ce pas, faire quelques suggestions à Airbnb. Merci pour votre aide précieuse. Bien cordialement. Beatrice