conditions de réservation - annulation de dernière minute

[Del3]

Bonjour, 

c'est ma première fois en tant que hôte, et j'avais inscrit par mégarde réservation instantanée. j'ai été du coup contrainte d'annuler une réservation. depuis mon annonce n'est plus visible ... comment faire ? 

[Béatrice23]

Problème similaire.

J'ai dû annuler une réservation, car en fait ce n'était pas une réservation, mais une demande avant une éventuelle  réservation. La cliente n'était pas au courant non plus de ce système de réservation instantanée.

Toujours est-il qu'elle a dû valider quelque chose. 

Une condition ne convenait pas pour que la transaction aboutisse.

Soit la cliente annulait et perdait 56 euros, soit j'annulais, et je me retrouvais avec des pénalités (alors que je viens de m'inscrire, et que je ne connais pas encore toutes les fonctionnalités du site.) 

Résultat, j'ai annulé, puisque je pense que cela vient de mon manque de connaissace du site.Je me retrouve pénalisée, juste parce que je n'ai pas compris (et la cliente non plus), et la semaine est donc bloquée. 

Je me joins à vous et pose la même question...Comment faire?