dégâts après location

[Alexia9]

Bonjour, 

J'ai eu la douloureuse surprise de découvrir mon appartement dans un état déplorable après une location.

Comme j'étais en vacances, je suis rentrée 3 jours après la fin de la location.

Je voudrais me faire rembourser les dégats (canapé cassé, tâches sur le plancher, etc)

Comment dois-je procéder svp ?

Je ne trouve rien sur le site relatif à ces pb, 

Cordialement

[Lise16]

Bonjour

procédez-vous à un état des lieux de sortie?

C'est la 1ère fois que j'utilise Air BNB.

Merci

[Josephine14]

C'est justement ce que je crains en louant mon appartement
Pourriez vous nous tenir informés de la suite de vos soucis?
Merci d'avance

[Beatrice30 · Accepted solution]

@Josephine14 @Alexia9 @Lise16

Dans la mesure du possible, toujours etre present pour le check out . Sinon, vous avez 48h apres le depart du voyageur pour signaler un problème.

avec photos à l'appui, détails des degats, ouvrir un litige dans le centre de resolution.

je n'ai pas accès à votre annonce, donc, je ne sais pas si vous avez un reglement, si vous n'en avez pas ... Airbnb ne fera rien pour vous ! Le reglement c'est le contrat qui vous lie à votre voyageur ! 

On ne se lance pas sur airbnb, sans en connaitre tout le fonctionnement !