envoyer un certificat de décès suite à annulation

[Lalo0]

Bonjour, j'ai dû annuler le séjour de Sam à cause d'un décès dans la famille. Comment envoyer un certificat de décès à Airbnb pour justifier cette annulation ?

merci

Lalo

[Matt-and-Co0]

Bonsoir @Lalo0

Prenez contact directement avec le service client Airbnb ils vous aideront,

Pour prendre contact consultez le guide présent sur le forum en utilisant les mots clés "contacter airbnb"

Bien vous

Matthieu

[Jp86]

bonjour, je me permets de joindre la conversation car Airbnb ne veut pas considérer l'hospitalisation de mon père, puis son décès pour un cas de force majeur. On me stipule que vu qu'il n'est pas décédé dans les 14 jours qui ont suivi l'annulation, cela ne compte pas... quel horreur
je suis atterré par autant de manque de compassion
je pense saisir une médiation, voire porter plainte