bonjour @Adam194
sur Airbnb , c'est le contraire.
Plus vous laissez faire , moins Airbnb vous soutient.
Car c'est plus facile d'arrêter un mauvais comportement dès le départ que de laisser tout casser et de venir chouiner après.
d'autre part , Airbnb regarde le contrat.
S'il s'agit de l'annonce :
https://www.airbnb.fr/rooms/17759317
12 personnes
Dans les équipements, 'adapté aux évènements' coché (vous avez perdu la raison? )
et dans le réglement interieur "Pour les organisations de festivités privées veuillez nous en avertir à l'avance afin que nous puissions contacter les autorités locales,"
traduction :
"c'est bon les gars, on peut faire la fête a gogo"
Pas de régles de ménage. Vous êtes bon pour laver 3t de vaisselles et le vomi des ces messieurs.
Avec une annonce pareille , ca s'appelle attirer les gogo-fiesta-destroy-party.
Le pire de Airbnb.
Révisez dratisquement votre réglement intérieur.
On ne peut pas autoriser la fiesta et avoir le calme a 22h. Ca n'existe pas.
Le problème ici est que Airbnb peut difficilement vous soutenir.
Puisque c'est vous qui autorisez CONTRACTUELLEMENT à mettre la m... dans votre riad.
Habituellement, les hotes qui autorisent les évènements sont des professionels de l'évenementiel.
Ils ont des assurances spéciales et des équipes d'animateurs dédiées.
Je ne conseille a aucun hote non professionnel de l'évènementiel de mettre a dispo sa maison pour faire la fiesta.
Vous vous plaignez des bris (et vous avez raison).
Sachez qu'ils pourraient mettre le feu a la maison et s'il y a des victimes, c'est VOUS qui êtes responsable.
Que pouvez-vous faire?
Les recadrer.
un mail airbnb récapitulatif des vos griefs.
"Bonjour,
Nous sommes extrêment surpris du comportement anormalement bruyant et irrespecteux ayant entrainé les dégradations suivantes et tout a fait inhabituel pour des voyageurs Airbnb :
- x transats cassés
- arrachage de x prises (dans telle pièce et telle pièce)
- tapis de la piscine détruit
Pour ces dégradations, nous allons faire une demande de remboursement via Airbnb.
Merci de l'accepter afin de rembourser les dégats causés.
Et de rendre la maison propre. Aussi rangée que quand vous y êtes entrés.
Les produits ménagers sont situés a tel endroit. Et l'aspirateur a tel autre endroit.
Les surfaces doivent être faites. Les draps enlevés et pliés.
Les poubelles sorties (le local poubelle se trouve à tel endroit).
Je vous rencontrerai a telle heure demain pour faire un état des lieux et vérifier que le ménage est fait."
En plus d'autoriser les fiesta @Adam194, vous n'avez aucune caution.
Donc si le voyageur avec des trous dans le cerveau refuse votre demande de remboursement, vous aurez zero.
Car Airbnb ne peut pas prélever la caution.
Bref, mettez vos annonces en pause. Et revérifier tous le paramétrage.
Faites un vrai réglement intérieur JURIDIQUEMENT applicable. Sur Airbnb , c'est le contrat.
Avec les obligations et les interdits a respecter par les voyageurs.
Pas de contrat. Pas de protection.
Et une caution. Sinon. Zero pépette.
Et éliminer les comportements a risque. Pas d'évenement.
Pas de groupe de 12. 8 max.
Vous connaissez l'adage sur les gosses :
petits. Petits problemes.
Grands. Gros problemes.
C'est le même pour les maisons.
et bien sur, un commentaire pour prévenir les autres hotes que X et ses compagnons sont venus pour faire la fête et qu'ils ont cassé des choses qu'ils ont accepté (ou pas) de payer et qu'ils ont rendu la maison propre (ou sale).
Car un destroy man qui accepte de payer les bris et rend le logement propre, ce n'est pas pareil qu'un qui casse, refuse de payer et part en laissant son vomi à ramasser.
