frais de ménage non-facturés > non-payés

[Elke5]

Bonjour,

Je facture, depuis cette année, des frais de ménage, vu les expériences vécues.

Jusqu'à présent, pas de souci, Airbnb a bien facturé ces frais aux voyageurs et le versement s'est fait en conséquence.

Sur un récent séjour, ces frais ont été supprimés pour une raison qui m'échappe, j'ai donc fait le ménage à mes frais, alors que l'appartement était particulièrement peu en ordre au départ des voyageuses.

Comment un tel "incident" peut-il arriver ?

Merci, Elke

[AgnèsandOlivier0]

Bonjour @Elke5,

J'imagine qu'une fausse manip est vite arrivée… A votre place, je vérifierais en premier lieu dans les Paramètres de prix / Autres options tarifaires de mon annonce que la case Frais de ménage est bien cochée et qu’elle affiche le montant correct.

Bonne suite en tout cas,

Olivier

[Elke5]

Bonjour, @Olivier,

Et merci pour votre réponse.

Qui malheureusement ne correspond pas à la réalité, au séjour suivant, comme au précédent, les frais de ménage ont bel et bien été facturés.

On va dire que ça fait partie de l'inexplicable de Airbnb, comme somme toute pas mal de choses.

Bon, on ne va pas ergoter pour 20 euros pendant une semaine non plus.

Bon après-midi, Elke