@Laurence20,
Comme stipulé sur le site : "Les frais de ménage permettent aux hôtes de couvrir les dépenses supplémentaires qu'ils engagent pour préparer leur logement avant l'arrivée ou après le départ de voyageurs." Vous n'avez pas à rembourser les frais de ménage, elle a peut être fait le ménage mais je doute (peut être que j eme trompe) qu'elle ait lavé les draps et serviettes et refait les lits avant de partir.
Pour ma part j'utilise ces frais pour couvrir tous les petits à côté que je mets à disposition de mes voyageurs, de prévoir un budget lessive, produits d'entretient, etc. Depuis 2 ans je n'ai jamais eu ce genre de demande, j'espère au moins quelle avait bien fait le ménage avant de partir et que les 30€ que vous lui avez remboursé seront "payé" avec un bon commentaire.
Cordialement