frais de ménage

[Vanessa535]

Bonjour, 

Je voulais savoir si les frais de ménage pouvaient être présentés comme une simple option pour les voyageurs. 

Merci d'avance pour votre réponse. 

Vanessa 

[Alexandre105 · Accepted solution]

Bonjour,

Sur Airbnb le voyageur doit soit rendre le logement comme il l'a eu, soit le ménage de fin de séjour est compris.

À ma connaissance, rien ne vous empêche de paramétrer l'annonce de telle façon que le logement doit être rendu dans le même état (donc ménage fait par le voyageur). Mais que s'il souhaite déléguer cette tâche en exprimant clairement ce souhait dans le fil des messages, alors il devra s'ascquitter de X€ après la réservation directement sur le site. Vous n'aurez plus qu'à faire une demander d'argent directement depuis le fil des messages.

Mais soyez très clair sur votre annonce pour éviter tout malentendu.

[Vanessa535]

Merci beaucoup Alexandre. 

[Alexandre105]

Cependant attention aux linges de lits et serviettes de toilettes : pour toute réservation effectuée à partir du 1er Juillet, ces équipements doivent être obligatoires ...

[Vanessa535]

Donc on ne doit pas faire payer les draps et les serviettes ? Nous ne sommes pas sur place... cela nous coûte cher de les faire nettoyer 

[Beatrice30]

Vous devez INCLURE les draps et serviettes dans le tarif !

personne ne vous demande ne le faire gratuitement ... 😉 

[Frederic170]

Bonjour à la communauté

Attention, l'obligation des produits de bases obligatoire n'a pas été appliqué pour la France donc est vivement conseillé et non obligatoire

Il faut savoir que dès que vous mettez 1€ de frais de ménage, vos locataires ne sont plus dans l'obligation de restituer votre logement dans l'état donné

Il nous est arrivé cela il y a 2 semaines, nous avons des frais de menage qui correspondent à nos frais pour le linge et nos consommables que nous mettons à disposition (comme possibilité vu sur le forum - et bien entendu expliqué dans le règlement intérieur que les locataires doivent valider avant réservation), le logement nous a été rendu dans un sale état et suite à notre réclamation, Airbnb nous a débouté !!!

Attention donc

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Frederic170

pour info même sans frais de ménage et demande dans le réglement intérieur de faire le ménage avant de partir, il est très difficile de débloquer la caution pour le ménage.

Et mieux vaut contacter le CS américain que le CS français si vous avez des photos d’un logement très sale.

Un autre cas pour pouvoir se faire payer est de mentionner dans le réglement qu’un dédommagement de 15€ sera demandé si le logement est rendu sale.

Il faut mettre un prix (si possible cohérent avec le prix local de l’heure de ménage).

Dans ce cas, ça marche aussi si vous tombez sur une personne compétente au CS.

A lire :

https://community.withairbnb.com/t5/Aide/Probl%C3%A8me-avec-un-voyageur/m-p/803079#M63649

[Marie87]

Enfin chaque personne a sa propre notion de la propreté! 

Il faut donc avoir un reglement interieur très clair à ce sujet de que vous attendez de la part des voyageurs ou des frais liés au ménage! 

[Philippe748]

Bonjour, Dans quelle rubrique puis-je faire la demande de frais de ménage

[Fabrice100]

Bonsoirs @Philippe748 

Pour des frais de ménage fixes, allez dans "paramètres de prix" puis dans "frais supplémentaires

Si c'est une "option" un explicatif a été proposé aujourd'hui 😉 : https://community.withairbnb.com/t5/Aide/frais-suppl%C3%A9mentaires/m-p/1069588#M83060