frais menage pas payés

[Helene94]

Bonjour, je ne comprends pas que le versement obtenu d'airbnb n'inclua pas les frais de menage mentionnés dans l'annonce.  Sont-ils versé plus tard ? Le voyageurs les a pourtant payés ?

[Olivier47 · Accepted solution]

@Helene94 bonjour, je suis surprise par ce genre de "bug", vérifiez que vos 35 euros n'apparaissent nul part, avez vous compté les 3.5 à 5% de moins qu'Airbnb prélève pour leurs charges sur nos locations? 

Si malgré tout il vous apparait qu'une erreur a été commise, contactez directement Airbnb par téléphone de préférence.

https://community.airbnb.com/t5/Entraide/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-v2-Septembre-2016/m-p/189178#U1...

Jacqueline