Bonsoir @Virginie77,
Pour vous répondre d'après mon expérience, la réponse est oui. En théorie.
En pratique, c'est plus compliqué.
Oui, car ce sont des dommages consécutifs au non respect de votre règlement intérieur, par la faute exclusive du voyageur.
Ces dommages entrainent un préjudice qui entraine à son tour un coût financier.
Vous pouver donc demander à ce qu'il soit dédommagé par le voyageur.
Vooilà pour la théorie.
En pratique ...
La majorité des voyageurs nient ce type de dommage et refusent un dédommagement quelconque.
Parfois, ils sont de bonne foi. Certains voyageurs n'ont sincèrement fumé QUE dehors, mais l'odeur de tabac s'impregne sur leurs vetements puis dans l'appartement.
En cas de refus, il va vous falloir faire intervenir airbnb dans la demande de résolution pour "trancher".
C'est là que cela devient complexe en pratique.
Il va en effet vous falloir prouver les dommages et Airbnb n'a pas d'autres solution que de juger "sur photos".
Or, une odeur de cigarette, même insuportable, cela ne passe pas à l'image. C'est différent d'un vase cassé ou d'une housse de couette brulée.
La solution possible : S'ils en ont laissé, prendre des photos des megots éparpillés, ou de cendriers improvisés, ou tout autre élément un tant soit peu visuel permetant d'attester du problème.
Cela sera toujours mieux. Malheuresement, même avec ces éléments, cela ne suffit pas toujours ...
Petite parenthèse, ce problème existe aussi de l'autre coté.
Un voyageur m'a demandé un remboursement pour une odeur de cigarette dans un appartement non fumeur. En toute sincérité, je n'ai pas senti d'odeur. Mes voisins non plus quand je les ai fait venir pour demander un avis.
Le voyageur n'ayant pas d'éléments probants, Airbnb a tranché en ma faveur.
