@Sophie255,
En premier lieu, je n'ai pas depuis plus de 5 ans de serrure à ma porte de chambre à coucher et je suis toujours vivant. La preuve, je vous réponds 😉
En dehors de cette boutade, j'ai été furieux d'apprendre dernièrement par l'une de mes invitée, alors que j'exige clairement la demande de vérification de pièce d'identité (Voir mon annonce) que cette dernière, c'est juste contenté de répondre à un SMS de vérification.
Jamais, elle n'a porté à connaissance de la plateforme airBnb sa pièce d'identité ou autres documents officiels. Je n'ai aucune raison de remettre en cause son affirmation, particulièrement que son commentaire a été élogieux.
Après vérification, c'est bien une affirmation correcte, je cite airBnb dans le centre d'aide :
"Dans certains cas, vous n'aurez peut-être pas besoin d'ajouter une pièce d'identité. Une fois que vous aurez indiqué votre nom légal et votre adresse, nous confirmerons votre identité (ces informations doivent correspondre à celles de vos documents bancaires ou de vos factures pour des services de type eau, électricité ou gaz). Ces informations seront comparées à des bases de données sécurisées tierces."
Je compte interpeller le service en charge de la sécurité (particulièrement dans mon cas) pour tirer au clair ce point qui reste très flou !
Ce n'est pas aussi affirmatif qu'un "point barre" a mon grand regret. Le service client me semble performer ces derniers temps dans des affirmations hasardeuses ou clairement d'ignorances.
J'ai un cas plus con, ou depuis deux mois, entre eux (le service client), se relance la balle en se confondant en excuses, mais le problème n'est toujours pas résolu. Heureusement ma vie n'est pas danger.
Ce cas me fait rire (le problème est anodin) mais parlant des dérives d'une grosse boîte qui est devenue incapable de faire simple alors que ce n'est pas compliqué. Airbnb arrive lui-même à se générer des problèmes en interne 😉
Excellente journée