le prix de la reservation n'inclut pas la caution

[Francesca159]

Bonjour à toutes et à tous,

par avance merci pour laide que vous pourrez m'apporter.

petite explication pour mieux comprendre la situation:

un hote a reservé mon appartement. cependant lors du paiement le prix du séjour n'inclut pas le montant de la caution.

J'ai bien verifié dans la rubrique destinée à la caution que le montant était bien renseigné.

La location n'est que pour le 22 aout donc j'ai du temps devant moi mais c'est un probleme à regler.

Que dire au futur hote

Que faire pour que la caution soit prise en compte dans le prix de la location/reservation.

Merci

[AgnèsandOlivier0]

Bonjour @Francesca159,

Airbnb a automatiquement géré la caution à votre place. En cas de pépin, il vous faudra faire une demande de retenue sur caution dans le 48 heures. Voyez https://www.airbnb.fr/help/article/140/how-does-airbnb-handle-security-deposits

Bonne suite sur Airbnb,

Olivier

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour Francesca

La caution n'est pas débitée à la réservation.
Mais le montant doit être disponible sur la CB à la réservation car une demande d'autorisation est faite sur la CB permettant a Airbnb de débiter la CB en cas de retenue sur caution.