le voyageur n'annule pas

[Pascal-and-Astrid0]

Bonjour,

je suis hôte, j'applique la réservation instantanée et l'annulation flexible.

Mon voyageur vient de m'envoyer un message quelques heures avant son arrivée en me disant que, malade, il ne pourra pas venir.

Je lui réponds que je compatis et lui demande d'annuler son voyage pour que mon calendrier se débloque et que je puisse recevoir à ces dates.

Que faire si le voyageur n'annule pas?

Merci

[GregBnb0 · Accepted solution]

Bonsoir @Pascal-and-Astrid0,

Vous avez fait ce qu'il fallait.

Mis à part s'il s'agit une maladie grave necessitant hospitalisation (certificat médical à l'appui), vos conditions d'annulation s'appliqueront si le voyageur fini par annuler.

S'il ne le fait jamais, le séjour sera payé tout de même.

Libre à chacun de se prendre en main ou pas ...

Petit conseil : envoyez chaque relancer par messagerie airbnb uniquement. Cela permet au site d'avoir une trace de votre bonne foi.

[Pascal-and-Astrid0]

Bonsoir Gregory, Merci pour votre réponse. Finalement après quelques demandes la personne a fini par annuler. Comme je suis nouveau dans Airbnb je "paniquais" un peu. En fait je ne risquais rien: sans annulation les dates restaient bloquées mais j'étais payé pour la totalité du séjour. Merci également pour le conseil d'échanger uniquement par le système de messagerie du site. J'ai été plusieurs fois contacté téléphoniquement par des voyageurs qui voulaient marchander les tarifs ou me proposaient de payer cash, ce que j'ai résolument refusé. Pascal

[Yves25]

Bonjour @Pascal-and-Astrid0...

Autre chose, si je puis me permettre, que vous devez savoir : Airbnb ne donne les coordonnées d'un hôte que lorsque la réservation est finalisée. Ces petits malins ne peuvent pas venir du site.

Je vous souhaite de belles rencontres!

Cordialement;

Yves.