le voyageur veut annuler et recommencer

[Marion24]

Bonjour,
J'ai une réservation confirmée, mais la personne s'est trompée et a validé un paiement PayPal en dollar, elle souhaite annuler et recommencer en €. Je ne sais pas comment la conseiller, j'ai vu que je pouvais annuler moi, mais j'ai peur d'être "pénalisée". Je pense qu'elle peut le faire directement, mais comment? Quelqu'un pourrait me conseiller?
Merci d'avance pour votre aide
Marion

[Nathalie-Et-Gilles0]

Surtout pas. Il paierait les frais airbnb 2 fois.
Quelle que soit la monnaie d'origine du client, il a été débité dans la devise de son compte et vous serez crédité dans la devise de votre compte.

Pour moi, tout est bon.