non paiement des frais de ménage

[Francoise26]

bonjour,

dans mon annonce il est prévu des frais de ménage et dans la dernière réservation, ils n'ont pas été facturé aux voyageuses. pourquoi ?

merci

[AgnèsandOlivier0]

Bonjour @Francoise26,

Ce serait normal si ces frais de ménage avaient été intégrés à l'annonce entre la réservation proporement dite et le séjour. Mais s'ils étaient bien présents dès la reservation, je ne vois d'autre solution que de contacter Airbnb : https://community.airbnb.com/t5/Entraide/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-v2-Septembre-2016/m-p/189178/hi...

Bonne suite en tout cas,

Olivier

[Anonymous · Accepted solution]

@Francoise0,

Si pour la dernière réservation vous avez fait bénéficier vos voyageurs d'une offre spéciale c'est normal: les offres spéciales doivent intégrer les frais de ménage (et les frais pour personne supplémentaires s'il y a lieu).

Si ce n'est pas le cas contactez Airbnb.

Bon dimanche