paiement

[Gérard-Marcel0]

Bonjour,

ma locataire n'a pas pu payer avec sa carte, il s'agit d'une prolongation de séjour.

J'ai accepté la prolongation et lorsque je regarde le site, il affiche en attente de paiement.

Y-a-t-il un problème au niveau des paiements?

Merci

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @Gérard-Marcel0 

Si c'est pour des jours futurs (ex : sa réservation se termine dimanche prochain), il faut qu'elle fasse une 2eme demande de réservation commençant le jour de son départ (peut y a t'il un paramétrage a modifier de votre part pour supprimer le délai entre 2 locations).

Un bug concernant le paiement de prolongation a lieu depuis plusieurs mois (manifestement non résolu).

Qu'est ce que vous répond Airbnb?
Ensuite il faut se battre avec Airbnb pour être payé car comme le locataire n'est pas débité, Airbnb refuse de payer.

En attendant la 2ème demande de réservation, si des jours ont été consommés et non payés, envoyez une demande de remboursement par Airbnb.
Si elle ne paye pas, raccompagnez-la à la porte. 

[Emilie]

Bonjour @Gérard-Marcel0, 

Je viens aux nouvelles ; tout est-il rentré dans l'ordre depuis la semaine dernière ? J'espère que les suggestions de @Nathalie-Et-Gilles0 ci-dessus vous ont été utiles. 🙂

Bonne journée et à bientôt, 

Emilie