payements mensuel

[Barbara38]

Bonjour,

Qui peut m'aider! Impossible de trouver un contact pour questionner une personne de Airbnb!!!

J'ai un locataire depuis le 1er janvier et je n'ai encore reçu aucun payements!!!! Nous sommes le 2 février...

Merci pour toutes les infos!

Barbara

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Barbara38

effectivement ce n'est pas normal.
Vous auriez du recevoir le paiement 3 jours après l'entrée dans les lieux.
1/ Vérifier le statut du paiement dans Hôte / historique de transactions

- transactions terminées : AIRBNB a déclenché le paiement ==> contacter votre banque après avoir vérifié l'IBAN paramétré dans Airbnb

- transaction a venir : paiement non déclenché mais comme c'est du mensuel , je ne sais pas comment ca s'affiche car il y en a plusieurs.
==> contactez airbnb :

https://community.airbnb.com/t5/Conseils-et-astuces/Contacter-Airbnb-Comment-faire/m-p/16456#M453

https://www.airbnb.fr/help

bon courage.
Tenez nous au courant des cause de ce retard.

[Barbara38]

Alors tout est rentré dans l'ordre...
J'ai reçu le premier payement ainsi que le mois de février en même temps... cela a du être un oubli. Le traitement du problème a été résolu très vite après contact avec le service de résolution de problèmes. Je trouve juste un peu difficile à trouver ou et comment contacter Airbnb... ça m'a pris 2h 🙂
Voilà.... fin de cette histoire.
Barbara

[Nathalie-Et-Gilles0]

super. Merci @Barbara38 pour le retour.