Je viens de recevoir un mail qui m'indique que je viens de perdre mon statut de superhost, acquis il y a environ 5 ans. En effet j'ai plus de 105 commentaires pour ma location. Début avril un mail m'indique que je ne suis plus superhost sans aucune explication. Je consulte mon tableau de bord et mes statistiques disent que je suis à 4.7 étoiles et que pour être superhost il en faut minimum 4.8 étoiles. En regardant mon annonce cela m'indique que je suis à 4.8 étoiles , de ce fait je ne comprends pas le fait d'voir été déchu. J'ai voulu écrire pour connaître le pourquoi du comment mais je n'arrive à joindre personne, si quelqu'un peut me communiquer un mail où je peur joindre AIRBNB pour avoir une explication plausible.
J'ai lu pas mal de post et rejoins certains hôtes sur le fait que la notation par étoile n'est pas la plus juste pour nous. En effet, depuis le COVID, personnellement j'ai vu de nouveaux voyageurs arriver chez moi, ils viennent à pied, se plaignent que la gare est loin, malgré que tu vas les chercher ou les raccompagne au train, puis se plaignent des distances, alors qu'une ligne de bus est a 20 mètres. Pour ces raisons te mettent des 3 ou 4 étoiles sur emplacement. Ces mêmes personnes un peu "routard" sans expérience de la vie, te mettent des étoiles au pif sans réfléchir parce qu'ils n'y connaissent rien, c'est rageant, surtout que l'accueil, la propreté et tout ce qui va avec est irréprochable chez moi. Je reçois les voyageurs, comme j'aimerais être reçu.
Pour ces raisons je pense que le système devrait évoluer concernant la notation
Merci à tous
Sébastien