problème de serrure

[Cyrile1]

bonjour,

Les derniers locataires m'ont laissé une serrure de la porte d'entrée qui ne ferme plus automatiquement (la gâche fermait parfaitement et automatiquement avant)

Comment puis-je demandé d'actionner la caution ? pour payer les frais de serrurier afin de faire changer toute la serrure. Merci, cordialement

[Alexandre105 · Accepted solution]

Bonjour @Cyrile1,

Demandez un devis au plus vite, puis faîtes une demande d'argent via le Centre de Résolutions.

Attention : cette demande doit être faite avant toute arrivée de nouveau voyageur Airbnb, et dans les 14 jours après le départ.

[Emilie]

Bonjour @Cyrile1, 

Je suis navrée de lire que votre serrure a été endommagée, avez-vous pu suivre la procédure indiquée ci-dessus par @Alexandre105 ? 

Bon courage et bonne journée 🙂

Emilie