probleme paiement et réservation

[Jenny31]

Bonjour

une personne a reservé mon logement

j ai un message qui me dis qu elle à 24h pour mettre a jour ses infos de paiement

et cette personne a un message qui confirme sont paiement, et qui dis que j ai 24h pour accepter sa demande?!

que dois je faire?

merci

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Jenny31

allez dans 'Historique des transactions' / transaction a venir et voir si sa réservation y est.
https://www.airbnb.fr/users/transaction_history

Si elle n'y est pas, c'est que la réservation n'a pas été finalisée.

A partir du moment ou vous avez pré approuvé, vous n'avez rien a faire.
Soit le voyageur donne suite et la réservation est créée dans l'Historique des transactions'

soit il ne donne pas suite et vous n'en entendez plus parlé.

Elle même peut aller voir le statut de sa demande dans l'onglet 'voyages"

https://www.airbnb.fr/trips/current

Si elle a des problèmes pour finaliser sa demande , elle peut contacter Airbnb qui l'assisteront.