réservation et paiement

[Brigitte176]

Bonsoir, je m'appelle Brigitte et je suis tout nouvellement hôte sur Airbnb. Je viens de rencontrer une difficulté avec ma première réservation.

La personne qui souhaitait réserver mon appartement m'a indiqué qu'elle avait rencontré des difficultés pour réserver et payer. J'ai vérifié si le mode de paiement était bien renseigné, par ailleur le virement de contrôle effectué par Airbnb est bien passé.

Y a t'il une opération que j'aurais zappée ou mal effectuée ?

Merci pour votre aide.

Brigitte 

[Nathalie-Et-Gilles0 · Accepted solution]

Bienvenue @Brigitte176

J'espere que vous ferez de belles rencontres.

Airbnb est en charge de la totalité des paiements.

Si un voyageur a des difficultés pour payer, c'est à lui (pas vous) de contacter Airbnb ou sa banque pour debloquer le paiement.

Il y a des controle a plusieurs niveaux :

- airbnb : CB en cours de validite ou volees

- la banque : il faut les soussous sur le konkont et blocage des CB volees

- les societes VISA et Mastercard qui imposent un montant max achats sur 2 semaines roulantes qui entraine un blocage meme s'il y a les soussous sur la kakarte.

Tous ces controles sont la pour proteger l'hote et les victimes de piratage de CB pour faire des achats par internet.

Vous pouvez dire a votre prospect de se rapprocher de airbnb pour être aidé mais laissez airbnb faire son boulot.

Nous payons une commission pour qu'ils fassent les controles nécessaires.

C'est aussi pour cela que je n'accepte pas les réservations à moins de 3 j.

Trop de stress pour l'hôte et le voyageur.

[Brigitte176]

Merci pour votre réponse rapide et vos explications détaillées.

C'est bien agréable de pouvoir compter sur des membres plus expérimentés.

Je vous souhaite une agréable journée.

Brigitte

[Kirstie]

Une excellente réponse @Nathalie-Et-Gilles0, merci!