réservation pour autres voyageurs après annulation de premiers voyageurs

[Danièle13]

Bonjour, je suis nouvelle hôtesse,  j'ai annulé une réservation instantannée mais j'aimerais à nouveau réserver mon appartement à d'autres personnes mais je n'y arrive pas car les dates de l'ancienne réservation bloquent toute autre réservation.

J'ai essayé d'envoyer une offre spéciale mais le message m'indique que les dates ne sont pas disponibles car l'ancienne réservation apparaît toujours.

Mes futurs hôtes ne peuvent pas non plus réserver de leur côté pour la même raison.

J'ai donc bloqué les dates demandées pour les seconds voyageurs mais je ne suis pas certaine que la réservation soit prise en compte par le site.

Pouvez- vous m'aider svp ?

Un grand MERCI par avance.

Danièle

[Danièle13]

pour info j'ai dégrisé la semaine du 7 au 13/08 pour voir si l'annulation apparaissait et c'est toujours le cas.....

[Danièle13]

Autre question : si je n'arrive pas à débloquer cette plage d'annulation du 9 au11/08, puis cependant recevoir les autres voyageurs qui aimeraient venir du 7 au 13/08 et déclarer ultérieurement la location à airbnb ?? le cas échéant comment faire ??

[GregBnb0]

@Danièle13, avez vous annulé une réservation instantanée confirmée et payée qui allait du 9 au 11 Aout ?

[Danièle13]

Je ne sais pas si elle était payée, je pense que oui car elle était en RI

[GregBnb0]

@Danièle13, donc on en revient à ce que je vous disait lors de mon premier message.

Les dates sont bloquées et vous ne pouvez pas les débloquer.

Cela fait partie des pénalités liées aux annulation.

Si vous accueillez un voyageur pendant cette période, Airbnb ne vous couvrira pas en cas de problème.

Vous ne pouvez pas régulariser quoi que ce soit malheuresement.

[Danièle13]

OK! 

Je vous remercie tous pour votre réactivité et la pertinence de vos réponses. C'est un réel plaisir!

Bonne continuation et peut être à bientôt pour d'autres questions et erreurs de débutante....

Bien à vous,

Danièle

[GregBnb0]

Merci @Danièle0 c'est sympa 🙂 

On a tous débuté, c'est normal ! 

Airbnb ne plaisante vraiment pas avec les annulations, ils sont vraiment stricts sur le sujet (d'un côté comme de l'autre d'ailleurs !) 

Je vous souhaite une belle soirée, 

Gregory 

[Danièle13]

bonjour Yves,

Un grand merci pour votre réponse,

Je vous avoue ne pas bien maîtriser le site encore et toutes les astuces.

Si j'ai bien compris vous me dîtes que les heures d'arrivée et de départ ne sont pas judicieuses. Pouvez-vous m'indiquer une marche à suivre pour éviter ces désagréments en sachant que je ne suis disponible qu'aux alentours des 19heures....

D'autre part, pour mon problème précédent, il s'agissait de réserver sur une plage d'annulation. Je vous explique plus précisement : j'ai annulé un voyageur les 9,10 et 11 août et je voudrais réserver pour d'autres voyageurs du 7 au 13 août. Si vous pouvez là aussi me faire bénéficier de vos conseils....