remboursement suite a l'annulation de l'hote

[Arnaud35]

Bonjour,

J'ai un probleme, j'avais reservé un logement qui a été accepté en automatique. J'ai bien été prévelé, sauf que l'hote a annulé la reservation dans la journée. Je n'ai pas recu le remboursement, comment cela fonctionne normalement?

Merci d'avance,

Arnaud

[AgnèsandOlivier0 · Accepted solution]

Bonjour @Arnaud35,

Il faut demander le remboursement. Voyez https://www.airbnb.fr/help/article/170/what-to-do-if-your-host-cancels

Olivier

[Arnaud35]

Merci Agnes, j'avais pas vu cette possibilité. Est ce l'hote qui fait une demarche pour rembourser ou c'est automatique?

Merci !

Arnaud

[AgnèsandOlivier0]

Mais de rien, @Arnaud35. C'est automatique, mais seulement à partir du moment où vous avez demandé le remboursement selon la procédure exposée dans la page dont je vous donnais le lien (en gros, après avoir cliqué sur "Demander le remboursement" de la réservation annulée).

Olivier

[Beatrice30]

@AgnèsandOlivier0

La RI a encore frappée ! ... cette option demande une rigueur constante .