un voyageur ne désire plus venir dans mon logement. Rien n'était approuvé. Que dois-je faire ?

[Anonymous]

un voyageur ne désire plus venir dans mon logement. Rien n'était approuvé. Que dois-je faire sur le site pour l'annuler sur mon tableau de bord.

De mon côté, j'ai bloqué à peu près la même période pour mes enfants. Est-ce possible car je ne veux pas me mettre en défaut par rapport au contrat.

Merci pour votre réponse

[Nathalie-Et-Gilles0 · Accepted solution]

bonjour à vous aussi @Anonymous et meilleurs voeux.

Si c'est une demande d'information , il suffit de répondre dans les 24h.

Si c'est une demande de réservation , il faut demander au voyageur de retirer sa demande (bouton dans le mail) ou bien pre approuver ou refuser la demande (attention , les dates seront bloquées).

Si c'est le voyageur qui ne veut plus venir, demandez lui de retirer et sa demande et expliquez lui que c'est mieux de faire une demande d'information car il n'y a pas de risque que sa CB soit débitée.